Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wie erstelle ich einen Faxauftrag zur Kündigung oder Freigabe einer Domain?

English Version below


Hinweis zu neuen Möglichkeiten, um Domains zu löschen oder für den Transfer freizugeben:

Mittlerweile können Sie selbst im KIS schnell und einfach Löschungen oder Freigaben für Domains beauftragen.
Folgende Artikel erklären Ihnen, wie Sie die Löschung oder Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können:

Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)?

Wie kann ich Freigaben zum Domaintransfer erteilen?

Selbstverständlich können Sie auch weiterhin den Faxauftrag nutzen.
Wir wollten Sie nur auf diese neuen Möglichkeiten hinweisen.


Wenn Sie Domains haben, die Sie zu einem anderen Provider umziehen lassen möchten, oder endgültig löschen lassen möchten , sind Sie im Bereich "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten" genau richtig.

Markieren Sie einfach die gewünschte(n) Domain(s), die Sie für einen Transfer freigeben, bzw. endgültig löschen lassen möchten. Wählen Sie dann aus dem Drop-Down-Menü (1) "Faxauftrag für CLOSE/KK erzeugen" aus, und klicken auf "Ausführen" (2).

Auf der folgenden Seite müssen Sie einige Angaben machen:

Wählen Sie unter "Aktion" (1) bitte aus, was mit der Domain geschehen soll:

CLOSE: Die Domain wird endgültig gelöscht

KK: Die Domain wird für einen Transfer zu einem anderen Provider freigegeben

Unter "gewünschter Zeitpunkt" (2) können Sie festlegen, wann die Domain gelöscht werden soll, bzw. ab wann die Domain für einen Transfer freigegeben werden soll. Haben Sie als "Aktion" "KK" ausgewählt, können Sie unter "Ziel-Provider" noch Ihren neuen Provider eintragen. Wenn Sie selbigen nicht kennen, oder nicht nennen wollen, lassen Sie einfach "Unbekannt" ausgewählt. Auf der nächsten Seite erhalten Sie nochmal eine Zusammenfassung. Ist alles in Ordnung mit Ihren Eingaben, klicken Sie bitte auf "Bestätigung".

Auf der nächsten Seite sehen Sie dann den schriftlichen Auftrag, welchen Sie bitte ausdrucken, von einer autorisierten Person (Inhaber / Admin-C) unterschreiben lassen und an uns per Fax, Post oder nicht veränderbarem E-Mail-Anhang (z.B. .pdf/.jpg) senden. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Homepage.

Hinweis für .de-Domains: Bitte beachten Sie, dass seit dem 25.05.2018 für Domains der Endung .de kein Admin-C mehr existiert. Die DENIC, Vergabestelle für .de, hat im Zuge von Anpassungen wegen der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) diese Änderung durchgeführt. Aus diesem Grund können wir Aufträge für .de-Domains vom bisher hinterlegten Admin-C nicht mehr durchführen. Autorisiert für .de-Domainaufträge ist nur noch der Domaininhaber.

Achtung: Solange der Auftrag uns nicht in schriftlicher Form vorliegt und von uns bestätigt wurde, werden die von Ihnen festgelegten Aktionen nicht ausgeführt.

Sobald dieser von uns durchgeführt wurde, werden wir Ihnen die Ausführung per E-Mail bestätigen.

Eine Erläuterung für die Funktion "Zurückgeben (Transit)" finden Sie hier.


 

English Version

 


Note on new options for deleting domains or enabling them for transfer:

You can now quickly and easily request deletions or releases for domains yourself in the KIS.
The following articles explain how you can independently carry out the deletion or transfer release of domain(s) in the KIS:

How can I delete a domain (CLOSE)?

How can I grant authorization for a domain transfer?

Of course, you can also continue to use the fax order.
We simply wanted to point out these new options to you.


If you have domains that you would like to transfer to another provider, or have permanently deleted, the section "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten" is exactly the right place.

Simply mark the desired domain(s) that you would like to release for transfer or have permanently deleted. Then select "Generate fax order for CLOSE/KK" from the drop-down menu (1), and click "Execute" (2).

On the following page, you must provide some details:

Under "Action" (1), please select what should happen to the domain:

CLOSE: The domain will be permanently deleted

KK: The domain will be released for transfer to another provider

Under "Desired time" (2), you can specify when the domain should be deleted or from when the domain should be released for transfer. If you selected "KK" as the "Action", you can also enter your new provider under "Target provider". If you do not know them or do not want to specify them, simply leave "Unknown" selected. On the next page, you will receive another summary. If everything is correct in your entries, please click "Confirmation".

On the next page, you will then see the written order, which you should please print out, have signed by an authorized person (owner / Admin-C), and send to us by fax, post, or as a non-editable email attachment (e.g. .pdf/.jpg). You can find our contact details on our homepage.

Note for .de domains: Please note that since 25/05/2018, there has no longer been an Admin-C for domains with the .de extension. DENIC, the registry for .de, made this change as part of adjustments due to the GDPR (General Data Protection Regulation). For this reason, we can no longer process orders for .de domains from the previously registered Admin-C. For .de domain orders, only the domain owner is now authorized.

Attention: As long as we have not received the order in written form and confirmed it, the actions specified by you will not be carried out.

As soon as this has been carried out by us, we will confirm the execution to you by email.

An explanation of the function "Return (Transit)" can be found here.


otto.friedrich@hosteurope.de xanthippe.ypsilante@hosteurope.de hercules.ikarus@hosteurope.de