English Version below

Freigabe über das KIS

Gehen Sie in Ihrem KIS auf "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten":

Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Domains:

Nun gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Gewünschte Domains per Klick auswählen.
2. Im Drop-Down-Menü den Punkt "...freigeben zum Transfer." auswählen.
3. Auf "Ausführen" klicken.

Nun gelangen Sie auf folgende Seite in einem neuen Menüpunkt im KIS:

Im mit (1) markierten Bereich sind die vorher ausgewählten Domains nun schon markiert. Bitte kontrollieren Sie, ob dies alle Domains waren. Sollten Sie noch welche hinzufügen oder entfernen wollen, geht dies einfach mit einer Kombination der Taste "Strg" (Control) und einem Mausklick auf die Domain, welche Sie hinzufügen oder entfernen wollen.

Freigaben werden immer zu sofort erfasst und sind 30 Tage gültig. In der Zeile "Freigabe gültig bis" wird Ihnen das Datum in 30 Tagen angezeigt.

Nun erfolgen wichtige Hinweise (2), welchen zur Erfassung der Freigaben beachtet werden müssen. Sie sollten diese sorgfältig lesen. Nur wenn Sie das Häkchen bei "Ich habe die Hinweise gelesen und bin berechtigt, den Auftrag durchzuführen" (3) setzen, können Sie anschließend die Freigaben erfolgreich mit einem Klick auf "Eintragen" (4) erfassen.

Hinweis für .de und .at Domains: Bitte beachten Sie das für Domains der Endung .de und .at kein Admin-C mehr existiert. Die DENIC (Vergabestelle für .de) und Nic.at (Vergabestelle für .at) haben im Zuge von Anpassungen wegen der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) den Admin-C ersatzlos gestrichen. Ein ggf. zuvor mal hinterlegter Admin-C hat hier keine Autorisierung mehr.

Nach diesem Klick erscheint eine kleine Infobox mit den erfassten Freigaben.
In diesem Menübereich (Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Transferfreigaben erstellen/einsehen) sehen Sie nun auch alle gültigen Freigaben und deren Auth-Codes. Zwischen Ihrer Erfassung der Freigabe und der Anzeige des Auth-Codes können bis zu 24 Stunden vergehen!

Zum Transfer wird ein Auth-Code benötigt?

Wenn eine Domain freigegeben wird, bei der ein Auth-Code für den Transfer zum neuen Provider erforderlich ist, wird Ihnen dieser je nach TLD bzw. Registrar (i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen) im KIS unter "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - TRANSFER-Freigaben" angezeigt oder per E-Mail mitgeteilt.

Bitte stellen Sie für den möglichen Versand der Auth-Code-E-Mail und den späteren Domain-Transfer sicher, dass die E-Mail-Adresse in den Whois-Daten für die Domain(s) korrekt ist.
 

Schriftliche Freigabe per Fax, Post oder Scan als E-Mail Anhang

Alternativ zu dem oben beschrieben Weg über das KIS, kann eine Transferfreigabe auch in schriftlicher Form eingereicht werden. Wie ein "Faxauftrag für CLOSE/KK" für Domains erstellt werden kann, beschreiben wir in folgenden FAQ-Artikel: Wie erstelle ich einen Faxauftrag zur Kündigung oder Freigabe einer Domain?

Oder Sie nutzen dieses Formular. Evtl. hält Ihr neuer Provider hierfür auch selbst ein entsprechendes Formular bereit. Ansonsten können Sie uns auch ein formloses Schreiben schicken. Mindestens enthalten sein müssen folgende Informationen:

• Der Name der freizugebenden Domain und die Aufforderung zur Freigabe dieser zum Providerwechsel.
• Der Name des Domaininhabers.
• Bei natürlichen Personen: Die Unterschrift des Domaininhabers.
• Bei Firmen und anderen juristischen Personen: Die Unterschrift eines Bevollmächtigten (ggf. mit einem offiziellen Nachweis über die Zeichnungsberechtigung), idealerweise auf Firmenpapier und/oder mit Firmenstempel.

Senden Sie uns dieses Fax an die Support-Faxnummer +49 2203 9934 1042. Über die erfolgte Freigabe werden Sie per E-Mail informiert. Alternativ ist eine Zusendung per Briefpost (die Anschrift finden Sie auf unserer Homepage), oder per nicht veränderbarem E-Mail Anhang (z.B. .pdf/.jpg) an support@hosteurope.de möglich.

English Version

Transfer Release via KIS

In KIS go to "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten":

There you will see an overview of your domains:

Now proceed as follows:

1. Select the desired domains by activating the checkbox in front of the domainname.
2. In the drop-down menu, select the option "...freigeben zum Transfer.".
3. Click on "Ausführen".

You will now be taken to the following page in a new menu item in KIS:

In the area marked with (1), the domains you previously selected are already highlighted. Please check whether these are all the domains you intended. If you want to add or remove any domains, you can simply do so by holding the "Ctrl" (Control) key and clicking on the domain you want to add or remove.

Transfer releases are always registered immediately and are valid for 30 days. In the "Release valid until" row, you will see the date that is 30 days from now.

You will now see important notes (2) that must be observed when recording the transfer releases. You should read these carefully. Only if you tick the box "Ich habe die Hinweise gelesen und bin berechtigt, den Auftrag durchzuführen" ("I have read the notes and am authorized to carry out this task") (3), will you be able to successfully record the transfer releases by clicking on "Submit" (4).

Note for .de and .at domains: Please note that there is no longer an Admin-C for TLD .de and .at. DENIC (the registry for .de) and Nic.at (the registry for .at) has removed the Admin-C role without replacement due to adjustments related to the GDPR (General Data Protection Regulation). Any previously entered Admin-C is no longer authorized.

After this click, a small info box appears showing the recorded transfer releases.
In this menu section (Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Transferfreigaben erstellen/einsehen), you can now also see all valid releases and their Auth-Codes. Please note that it can take up to 24 hours between entering the release and the display of the Auth-Code!

An Auth-Code is required for the domain transfer?

If a domain is released and an AuthCode is required for the transfer to the new provider, this code will be provided to you in KIS under the respective menu item, depending on the TLD or registrar (usually within 2 business days) under "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - TRANSFER-Freigaben"

Please ensure that the email address in the Whois data for the domain(s) is correct for the possible sending of the Auth-Code email and the subsequent domain transfer.
 

Written transfer release authorization via fax, mail, or scan as an email attachment

As an alternative to the method described above via KIS, a transfer release can also be submitted in written form. How to create a "Faxauftrag für CLOSE/KK" for domains is described in the following FAQ article: Wie erstelle ich einen Faxauftrag zur Kündigung oder Freigabe einer Domain?

Or you can use this form. Your new provider may also have an appropriate form available for this purpose. Otherwise, you can also send us an informal letter. At a minimum, the following information must be included:

• The name of the domain to be released and a request for its release for the provider change.
• The name of the domain owner.
• For individuals: The signature of the domain owner.
• For companies and other legal entities: The signature of an authorized representative (if applicable, with official proof of signing authority), ideally on company letterhead and/or with the company stamp.

Please send this fax to the support fax number +49 2203 9934 1042. You will be informed about the successful release by email. Alternatively, you can send it by regular mail (the address can be found on our website), or as a non-editable email attachment (e.g., .pdf/.jpg) to support@hosteurope.de.