- Was beinhaltet die Umstellung und was ändert sich?
- Wann startet die Umstellung und wie ist der Ablauf?
- Welche Tarife sind von der Umstellung betroffen und auf welche Tarife wird umgestellt?
- Welche Einschränkungen wird es vor und während der Umstellung geben?
- Welche Funktionen kommen dazu und welche Funktionen fallen weg?
- Was muss ich vor der Umstellung erledigen?
- Werden sich die Preise und Laufzeiten der Tarife nach der Umstellung ändern?
- Welche Bedingungen gelten nach der Umstellung?
- Wo werden meine E-Mails nach der Umstellung gehostet?
- Ich möchte die Umstellung nicht. Was kann ich tun?
Was beinhaltet die Umstellung und was ändert sich?
Ab Juni 2026 werden wir alle Professional E-Mail Tarife auf eine aktuelle Version umstellen: Professional E-Mail powered by Titan.
Titan ist ein Anbieter eine E-Mail-Lösung, die wir ab Mai in unserem Produktportfolio bei Host Europe bereitstellen. Titan bietet eine E-Mail-Lösung an, die klassischen POP3/IMAP Abruf beinhaltet. Die Größe der E-mail-Konten reicht von 10 GB ( Professional E-Mail Pro Light) bis 100 GB (Professional E-Mail Ultra). Damit bietet Titan durch Upgrademöglichkeiten erheblich mehr Speicherplatz als die bisherige Lösung, die nur maximal 30 GB im größtem Tarif beinaltet. Des Weiteren gibt es die üblichen E-Mail-Features, wie z.B. den Webmailer, Autoresponder (Abwesenheitsbenachrichtigung), E-Mail-Signatur sowie einige neue Features.
Die Umstellung startet ab Juni 2026. Den genauen Ablauf schildern wir auf dieser Seite in den nachfolgenden Menüpunkten.
Wann startet die Umstellung und wie ist der Ablauf?
Die Umstellungen starten frühestens 30 Tage nach der Ankündigungs-E-Mail.
Die Professional Email Tarife einer Kundennummer werden alle zusammen umgestellt. Der Ablauf ist wie folgt:
- Sie erhalten 8 Tage vor der Umstellung eine entsprechende Information per E-Mail.
- Einen Tag vor der Umstellung erfolgt ein entsprechender Reminder.
- Zum Umstellungstermin nehmen wir die notwendigen technischen und organisatorischen Änderungen vor.
- Danach senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die erfolgte Umstellung zu informieren.
Welche Tarife sind von der Umstellung betroffen und auf welche Tarife wird umgestellt?
In der folgenden Übersicht sehen Sie die aktuellen Tarife und den jeweiligen Zieltarif nach der Umstellung. Informationen über die Features des Zieltarifs finden Sie auf unserer Webseite.
| bisheriger Professional Email Tarif | wird umgestellt auf Zieltarif: |
| Professional Email Freemium (1 GB Bundling Tarif) | Professional Email Pro Light |
| Professional Email Individual (auch Multipack Tarife und Bundlings) | Professional Email Pro Light |
| Professional Email Teams (auch Mulitpack Tarife) | Professional Email Premium |
Die Preise und Laufzeiten ändern sich mit der Umstellung nicht. Bei Multipack Tarifen wird entsprechend der reduzierte Preis nach der Umstellung weiterhin gelten. Professional Email Tarife, die als Bundling zu einem Managed Wordpress, cPanel Hosting, cPanel WebServer oder Online-Shop erworben wurden, werden ebenfalls umgestellt und der Zieltarif wird weiterhin über ein Bundling mit dem Hauptarif verknüpft sein. Auch hier bleibt der Bundlingpreis von 0 EUR nach der Umstellung erhalten.
Welche Einschränkungen wird es vor und während der Umstellung geben?
8 Tage vor der Umstellung werden Sie über Ihren Termin informiert. Ab diesem Zeitpunkt gibt es einige wenige Einschränkungen, die wir Ihnen nachfolgend mitteilen:
- Die E-Mail-Administration ist zwar über das KIS aufrufbar, es sind jedoch nur Passwortänderungen möglich. Weitere Anpassungen an den dort aufgelisteten E-Mail-Konten sind während dieser 8 Tage bis zur Umstellung nicht möglich. Die Einschränkung in der E-Mail-Administration betrifft alle dort aktuell verwalteten E-Mail-Konten: Ihre aktuellen Professional Email Tarife als auch ggf. parallel verwaltete Microsoft 365 Tarife.
Wichtig: Nur die E-Mail-Administration ist während dieser Zeit eingeschränkt. Der Zugriff auf Ihre E-Mail-Konten über den Webmailer / mit E-Mail-Programmen sowie der Mailversand/E-Mail-Empfang ist bei allen E-Mail-Produkten nicht eingeschränkt. - Es sind während der Umstellung für Ihre Professsional Email Tarife keine Kündigungen und Tarifwechsel möglich. Diese Funktionen sind während dieser Zeit entsprechend ausgegraut und erst nach der Umstellung wieder verfügbar. Bitte nehmen Sie diese Aktionen daher nach Abschluss der Umstellung vor.
- Wenn eine Kündigung für einen Professional Email Tarif erfasst ist, besteht nach der Ankündigungs-E-Mail (8 Tage vor der Umstellung) noch für 24 Stunden die Möglichkeit, die Kündigung des Tarifs über das KIS zurückzuziehen. Danach wird auch diese Funktion bis zum Abschluss der Umstellung gesperrt.
Welche Funktionen kommen dazu und welche Funktionen fallen weg?
neue Funktionen/Features:
- Speicherplatz kann über Upgrades auf bis zu 100 GB erweitert werden
- KI Funktionen (eingeschränkt in kleineren Tarifen, unbegrenzt im Tarif Professional Email Ultra)
- Titan E-Mail App für mobile Geräte (IOS und Android)
- nur im Webmailer verfügbar:
- Senden widerrufen (ab Tarif Professional Email Pro Plus und in höheren Tarifen)
- Später senden (ab Tarif Professional Email Premium und in höheren Tarifen)
- Als Alias senden (ab Tarif Professional Email Premium und in höheren Tarifen)
- Signatur Designer (nur im Tarif Professional Email Ultra)
- E-Mail Templates (eingeschränkt im Tarif Professional Email Premium und unbegrenzt in höheren Tarifen)
- und vieles mehr...
eingeschränkte oder wegfallende Funktionen:
- Aufgabenverwaltung (Tasks): Professional E-Mail (powered by Titan) bietet keine Aufgabenverwaltung mehr an. Bitte sichern Sie vor der Umstellung alle erstellten Aufgaben manuell, da diese mit der Umstellung verloren gehen.
- Im Zieltarif Professional Email Pro Light steht keine Allowliste oder Blockliste zur Verfügung. Wir übernehmen diese Angaben zwar während der Umstellung. Diese können aber nicht editiert und verändert werden. Hierfür ist ein Wechsel auf den Tarif Professional Email Pro Plus notwendig.
Was muss ich vor der Umstellung erledigen?
Wir übernehmen bei der Umstellung Ihre Daten bis auf wenige Ausnahmen.
- Aufgaben sichern: Dieses Feature steht nach der Umstellung nicht mehr zur Verfügung. Sichern Sie daher bitte vor der Umstellung Ihre Aufgaben und organisieren Sie diese anderweitig mit einer anderen App oder Sie erstellen sich konkrete Termine in Ihrem Kalender.
- Daten im Drive Speicherplatz sichern (nur bei Professional Email Teams Tarif relevant): Die Drive Online-Speicherplatz (nur im Professional Email Teams Tarif verfügbar) gespeicherten Dateien können bei der Umstellung nicht übernommen werden und gehen verloren. Wenn Sie dort Dateien gespeichert haben, sichern Sie diese bitte vor der Umstellung lokal. Sie können die Dateien nach der Umstellung wieder in den Drive Speicher des neuen Tarifs hochladen.
Werden sich die Preise und Laufzeiten der Tarife nach der Umstellung ändern?
Die Preise und Laufzeiten Ihrer Professional Email Verträge ändern sich durch die Umstellung nicht. Jedoch erhalten die Verträge nach der Umstellung eine neue Vertragsnummer.
Welche Bedingungen ändern sich nach der Umstellung?
Die Nutzung Ihrer Professional Email E-Mail-Konten auf der neuen Plattform unterliegt unseren kürzlich aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.hosteurope.de/AGB/). Zu den Änderungen gehört die Aufnahme der geltenden Titan-Vereinbarungen und -Richtlinien (https://support.titan.email/hc/en-us/sections/360006033194-Agreements-and-Policies), die ebenfalls Anwendung finden.
Wo werden meine E-Mails nach der Umstellung gehostet?
Das Produkt Professional Email (powered by Titan) wird in einem Data Center in Frankfurt/Main bereitgestellt.
Ich möchte die Umstellung nicht. Was kann ich tun?
Falls Sie wünschen, dass die Umstellung nicht vorgenommen wird, beachten Sie bitte, dass die bisherige Plattform auslaufen soll und der bestehende „Professional Email“-Tarif daher in seiner derzeitigen Form nicht mehr verfügbar sein wird. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter support@hosteurope.de oder reichen Sie eine Supportanfrage über KIS ein. Unser Support-Team erläutert Ihnen gerne die verfügbaren Optionen, den Ablauf sowie die erforderlichen nächsten Schritte.
English Version:
Information about the Professional Email Upgrade
- What does the upgrade involve and what will change?
- When will the upgrade begin, and what it the process?
- Which tariffs are affected by the upgrade, and what are the target tariffs?
- What restrictions will there be before and during the upgrade process?
- Which features will be added, and which will be removed?
- What do I need to do before the upgrade?
- Will the price and contract terms of the tarifs change after the upgrade?
- Which terms and conditions will apply after the upgrade?
- Where will my emails be hosted after the upgrade?
- I don't want the upgrade. What can I do?
What does the upgrade involve and what will change?
Starting from June 2026, we will upgrade all Professional E-Mail plans to a current version: Professional E-Mail powered by Titan.
Titan is a provider of an e-mail solution that we will be offering in our Host Europe product portfolio from May onwards. Titan provides an e-mail solution that includes classic POP3/IMAP access. The size of the e-mail accounts ranges from 10 GB (Professional E-Mail Pro Light) to 100 GB (Professional E-Mail Ultra). This means that Titan offers considerably more storage space through upgrade options than the previous solution, which only included a maximum of 30 GB in the largest plan. Furthermore, there are the usual e-mail features, such as webmail, autoresponder (out-of-office notification), e-mail signature, as well as some new features.
The upgrade will start from June 2026. We will describe the exact process on this page in the following menu items.
When will the upgrade begin, and what it the process?
The migrations will start at the earliest 30 days after the announcement e-mail.
All Professional Email plans under one customer number will be changed all together on the same date. The process is as follows:
- You will receive corresponding information by e-mail 8 days before the migration.
- On the upgrade date, we will carry out the necessary technical and organizational changes.
Afterwards, we will send you an e-mail to inform you that the migration has been completed.
Which tariffs are affected by the upgrade, and what are the target tariffs?
In the following overview, you can see the current tariffs and the respective target tariffs after the upgrade. Information about the features of the target tariffs can be found on our website.
| current Professional Email tariff | will be changed to target tariff |
| Professional Email Freemium (1 GB Bundling Tarif) | Professional Email Pro Light |
| Professional Email Individual (auch Multipack Tarife und Bundlings) | Professional Email Pro Light |
| Professional Email Teams (auch Mulitpack Tarife) | Professional Email Premium |
Prices and contract terms will not change with the upgrade. For Multipack plans, the reduced price will continue to apply after the upgrade. Professional Email plans that were purchased as a bundling with Managed WordPress, cPanel Hosting, cPanel WebServer, or Online-Shop will also be changed, and the target tariff will continue to be linked to the main tariff via bundling. Here too, the bundling price of 0 EUR will be retained after the upgrade.
What restrictions will there be before and during the upgrade process?
8 days before the upgrade, you will be informed about your scheduled date. From this point onwards, there are a few restrictions that we would like to inform you about:
- The e-mail administration is accessible via the KIS, but only password changes are possible. Further adjustments to the e-mail accounts listed there are not possible during these 8 days until the upgrade. The restriction in e-mail administration affects all e-mail accounts currently managed there: your current Professional Email contracts as well as any Microsoft 365 contracts managed in parallel.
Important: Only the e-mail administration is restricted during this time. Access to your e-mail accounts via webmail / with e-mail programs as well as sending/receiving e-mails is not restricted for any e-mail products. - Cancellations and tariff changes are not possible for your Professional Email tariffs during the upgrade. These functions will be greyed out accordingly during this time and will only be available again after the upgrade has been completed. Please therefore carry out these actions after the upgrade has been completed.
- If a cancellation request is submitted for a Professional Email contract, you still have 24 hours after receiving the notification email (sent 8 days before the upgrade) to revoke the cancellation via the KIS. After that, this feature will also be disabled until the upgrade is complete.
Which features will be added, and which will be removed?
New functions/features:
- Storage space can be expanded up to 100 GB via upgrades
- AI functions (limited in smaller plans, unlimited in the Professional Email Ultra plan)
- Titan E-Mail App for mobile devices (iOS and Android)
- Available only in webmail:
- Undo send (from Professional Email Pro Plus plan and higher plans)
- Send later (from Professional Email Premium plan and higher plans)
- Send as alias (from Professional Email Premium plan and higher plans)
- Signature Designer (only in the Professional Email Ultra plan)
- E-Mail Templates (limited in the Professional Email Premium plan and unlimited in higher plans)
- and much more...
Limited or discontinued functions:
- Task management (Tasks): Professional E-Mail (powered by Titan) no longer offers task management. Please manually back up all created tasks before the upgrade, as these will be lost with the upgrade.
- In the target plan Professional Email Pro Light, no allowlist or blocklist is available. Although we will transfer this information during the upgrade, it cannot be edited or modified. To do this, a switch to the Professional Email Pro Plus plan is necessary.
What do I need to do before the upgrade?
We will transfer your data during the upgrade with only a few exceptions.
- Back up tasks: This feature will no longer be available after the upgrade. Therefore, please back up your tasks before the upgrade and organize them differently with another app or create specific appointments in your calendar.
- Back up data in Drive storage space (only relevant for Professional Email Teams tariff): Files stored in the Drive online storage space (only available in the Professional Email Teams plan) cannot be transferred during the upgrade and will be lost. If you have files stored there, please back them up locally before the upgrade. You can upload the files to the Drive storage of the new plan after the upgrade.
Will the price and contract terms of the tarifs change after the upgrade?
The prices and terms of your Professional Email contracts will not change as a result of the transition. However, the contracts will be assigned new contract numbers after the transition.
Which terms and conditions will apply after the upgrade?
Use of your email accounts on the new platform will be governed by our recently updated General Terms and Conditions (https://www.hosteurope.de/en/terms-and-conditions/). Updates include the incorporation of the applicable Titan agreements and policies https://support.titan.email/hc/en-us/sections/360006033194-Agreements-and-Policies, which also apply.
Where will my emails be hosted after the upgrade?
The Professional Email product (powered by Titan) is hosted in a data center in Frankfurt am Main.
I don't want the upgrade. What can I do?
If you do not wish to proceed with the upgrade, please note that the previous platform is planned to be retired and the existing Professional Email tariff will therefore no longer be available in its current form. In this case, please contact us at support@hosteurope.de or submit a support request via KIS. Our support team will be happy to explain the available options, the process involved, and any necessary next steps.