Hier wird beschrieben, welche Produkte an eine andere Kundennummer übertragen werden können und wie Sie selbst eine Produktübergabe durch eine Migration durchführen können.
Kann ich einzelne Produkte an eine andere Kundennummer übergeben?
Die Vertragsübergabe einzelner Produkte ist einzig und alleine für Virtual Server möglich.
Eine direkte Vertragsübergabe einzelner Hosting-Produkte ist nicht mehr möglich, sobald die Migration auf unsere neue Produktlinie gestartet wurde. Als Start gilt die Erinnerungsmail 7 Tage vor Durchführung der Migration. Wir bieten Ihnen jedoch eine alternative Lösung in drei Schritten:
Schritt 1: Neue Kundennummer erstellen (falls erforderlich)
Falls noch kein Kundenkonto für den Empfänger existiert:
- Gehen Sie auf https://kis.hosteurope.de
- Klicken Sie unter „Sie sind noch kein Kunde?" auf Konto erstellen
- Folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung
Schritt 2: Neues Produkt bestellen
Bestellen Sie unter der Zielkundennummer ein vergleichbares oder besseres Produkt:
- Wählen Sie die gleiche Produktkategorie (z.B. cPanel, WordPress Hosting)
- Bestimmen Sie die gewünschte Vertragslaufzeit
Wir helfen gerne bei der Bestellung!
Teilen Sie uns einfach per E-Mail mit:
- Produktbezeichnung
- Gewünschte Vertragslaufzeit
- Bestätigung der Kostenübernahme
Schritt 3: Daten selbst übertragen
Nach Bereitstellung übertragen Sie folgende Daten eigenständig:
- Website-Dateien
- Datenbanken
- E-Mail-Konten und -Inhalte
- Konfigurationen / alle weiteren Einstellungen
Detaillierte Anleitungen und Informationen zur Datenübertragung finden Sie in unserem FAQ-Bereich unter https://www.hosteurope.de/faq . Wählen Sie dort die entsprechende Produktkategorie aus.
Falls Sie Fragen zur Produktauswahl haben oder Unterstützung bei der Bestellung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Wir begleiten Sie durch diesen Prozess und sorgen dafür, dass der Übergang so reibungslos wie möglich verläuft.
English Version:
This describes which products can be transferred to another customer number and how you can perform a product transfer through migration yourself.
Can I transfer individual products to another customer number?
Contract transfer of individual products is only possible for Virtual Servers.
Direct contract transfer of individual hosting products is no longer possible once migration to our new product line has started. The start date is considered to be the reminder email 7 days before the migration is carried out. However, we offer you an alternative solution in three steps:
Step 1: Create new customer number (if required)
If no customer account exists for the recipient yet:
- Go to https://kis.hosteurope.de
- Click on Create account under "Not a customer yet?"
- Follow the registration instructions
Step 2: Order new product
Order a comparable or better product under the target customer number:
- Select the same product category (e.g. cPanel, WordPress Hosting)
- Determine the desired contract period
We're happy to help with the order!
Simply provide us via email:
- Product name
- Desired contract period
- Confirmation of cost assumption
Step 3: Transfer data yourself
After provisioning, transfer the following data independently:
- Website files
- Databases
- Email accounts and content
- Configurations / all other settings
Detailed instructions and information on data transfer can be found in our FAQ section at https://www.hosteurope.de/faq . Select the appropriate product category there.
If you have questions about product selection or need support with ordering, we're happy to help. We'll guide you through this process and ensure the transition is as smooth as possible.