(English version below)

Wenn Sie auf Ihrem Server Mails an externe Adressen weiterleiten, kann dies zu verschiedenen Problemen führen: Domain-Sperrungen auf dem Mailrelay oder Mailrückläufer. Hier werden die Hauptursachen und Lösungsansätze beschrieben.

Sperrungen auf dem Mailrelay

Bei Host Europe wird der E-Mail-Versand standardmäßig über ein zentrales Mailrelay abgewickelt. Wenn über eine Domain wiederholt Spam-E-Mails verschickt werden, kann diese Domain automatisch für den Versand über das Relay gesperrt werden.

Hauptursachen für Relay-Sperrungen und Zustellungsprobleme:

• Ungefilterte Weiterleitungen: Diese leiten eingehenden Spam ungefiltert an die Zieladressen weiter, wodurch Ihr Server zum scheinbaren Ausgangspunkt von Spam wird
• Catch-All-Adressen: Diese empfangen und leiten große Mengen Spam weiter und verstärken das Problem drastisch
• Kompromittierte E-Mail-Konten oder Formulare auf der Website
• Blockierung durch Empfänger: Zielserver blockieren Mails von Ihrer IP-Adresse, wodurch sich die Mailqueue füllt

Wie erkennen Sie eine Relay-Sperre oder Zustellungsprobleme:

• E-Mails können nicht mehr versendet werden
• Fehlermeldungen beim Mailversand
• Große Mailqueue, die nur langsam abgearbeitet wird
• Mailrückläufer wegen erfolgloser Zustellung

Lösungsansätze:

• Spam-Filterung vor Weiterleitung aktivieren: In Plesk können Sie die Funktion "DNS zones for DNSBL service" nutzen, die E-Mails bereits beim Eingang prüft und ablehnt. SpamAssassin funktioniert nur für lokale Zustellung, nicht für Weiterleitungen.
• Weiterleitungen überprüfen und optimieren: Verzicht auf ungefilterte Weiterleitungen, Verwendung lokaler Mailkonten statt Weiterleitungen, Einrichtung von POP3/IMAP-Abruf am Zielserver
• Catch-All-Adressen deaktivieren: Legen Sie nur benötigte E-Mail-Adressen explizit an
• Whitelisting: Veränderung des Zielsystems, so dass Mails von Ihrer IP-Adresse angenommen werden (nur bei Zugriff auf den Ziel-Mailserver möglich)

Was tun bei einer Relay-Sperre:

1. Ursachen beseitigen (siehe Lösungsansätze oben)
2. Support kontaktieren mit Nachweis der durchgeführten Änderungen
3. Antrag auf Aufhebung der Sperre stellen

Mittels der folgenden Befehle können Sie die einzelnen Weiterleitungen (Einzeln sowie Catch-All) herausfinden:

Catch-All:

plesk db "select concat ('*@', d.name) as 'Catchall', p.value as 'To' from Parameters p, domains d, DomainServices ds where ds.dom_id=d.id and ds.type='mail' and ds.status=0 and p.id=ds.parameters_id and p.parameter='catch_addr' and p.id in (select p.id from Parameters p where p.parameter='nonexist_mail' and p.value='catch');"

 

Einzel:

plesk db "select concat(m.mail_name,'@',d.name) as 'E-Mail-Adresse', mr.address as 'Weiterleitungs-Ziel' from mail m, domains d, mail_redir mr where m.dom_id=d.id and m.id=mr.mn_id and m.mail_group='true'"

 

Sie können auf einem älteren Plesk-System mit Qmail Weiterleitungen mit folgendem Befehl finden:

find /var/qmail/mailnames/ -name .qmail* -exec grep -H ^\& {} \;

 

If you forward mails on your server to external addresses, this can lead to various problems: domain blocks on the mail relay or mail bounces. The main causes and solutions are described here.

Mail Relay Blocks

At Host Europe, email sending is handled by default via a central mail relay. If spam emails are repeatedly sent via a domain, that domain can be automatically blocked from sending via the relay.

Main causes for relay blocks and delivery problems:

• Unfiltered forwarding: This passes incoming spam unfiltered to target addresses, making your server appear to be the source of spam
• Catch-all addresses: These receive and forward large amounts of spam, significantly amplifying the problem
• Compromised email accounts or forms on the website
• Blocking by recipients: Target servers block emails from your IP address, causing the mail queue to fill up

How to recognize a relay block or delivery problems:

• Emails can no longer be sent
• Error messages when sending emails
• Large mail queue that is processed slowly
• Mail bounces due to unsuccessful delivery

Solutions:

• Enable spam filtering before forwarding: In Plesk you can use the "DNS zones for DNSBL service" function, which checks and rejects emails already upon receipt. SpamAssassin only works for local delivery, not for forwarding.
• Review and optimize forwarding: Avoid unfiltered forwarding, use local mail accounts instead of forwarding, set up POP3/IMAP retrieval on the target server
• Disable catch-all addresses: Only create explicitly needed email addresses
• Whitelisting: Modify the target system so that emails from your IP address are accepted (only possible with access to the target mail server)

What to do in case of a relay block:

1. Eliminate the causes (see solutions above)
2. Contact support with proof of the changes made
3. Request removal of the block

Using the following commands you can find out the individual redirects (single as well as catch-all):

Catch-All:

plesk db "select concat ('*@', d.name) as 'Catchall', p.value as 'To' from Parameters p, domains d, DomainServices ds where ds.dom_id=d.id and ds.type='mail' and ds.status=0 and p.id=ds.parameters_id and p.parameter='catch_addr' and p.id in (select p.id from Parameters p where p.parameter='nonexist_mail' and p.value='catch');"

 

Single:

plesk db "select concat(m.mail_name,'@',d.name) as 'E-Mail-Adresse', mr.address as 'Weiterleitungs-Ziel' from mail m, domains d, mail_redir mr where m.dom_id=d.id and m.id=mr.mn_id and m.mail_group='true'"

 

You can find redirects on an older Plesk system with Qmail using the following command:

find /var/qmail/mailnames/ -name .qmail* -exec grep -H ^\& {} \;