English Version below

Es ist notwendig eine Domain von Microsoft 365 zu lösen, wenn Sie folgendes vorhaben:

• Sie möchten einen anderen Host Europe E-Mail-Service (z.B. Professional Email) mit Ihrer Domain nutzen.
• Die Domain soll in einem anderen Microsoft 365 Tenant bei Host Europe genutzt werden.
• Sie möchten in Zukunft Ihre Domain mit Microsoft 365 bei einem anderen Provider nutzen.

In all diesen Fällen ist eine Einbindung der Domain nur möglich, wenn diese vorher entsprechend bei Microsoft 365 entfernt wurde. Dafür sind ein paar Schritte notwendig:

1. Die bisherigen E-Mail-Konten sowie alle Weiterleitungen, Verteilergruppen als auch Aliase, die mit der betreffenden Domain angelegt worden sind, müssen in der E-Mail-Administration gelöscht werden.
2. Fangen Sie hier bitte mit dem Alias-Adressen, den Weiterleitungen und den Verteilergruppen an und löschen Sie erst am Schluss die E-Mail-Konten.
3. Die E-Mail-Administration erreichen Sie über das KIS, wenn Sie auf den Menüpunkt "Produktverwaltung - Email - Jetzt Starten" klicken.. Lesen Sie dazu folgenden FAQ Artikel, wenn Sie nicht wissen, wie Sie dahin gelangen:(Erläuterung Login E-Mail-Administration)
4. Wenn alles gelöscht wurde, reichen Sie bitte eine Anfrage an support@hosteurope.de oder eine KIS Supportanfrage ein. Wir werden eine entsprechende Prüfung vornehmen und wenn alles entfernt wurde, können wir die Domain von Microsoft 365 entfernen.
5. Nach der Entfernung der Domain erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und können die Domain mit Ihrem neuen E-Mail-Produkt verknüpfen oder bei einem anderen Provider bzw. Kundenkonto mit Microsoft 365 verknüpfen.

English Version:

How can I remove my domain from Microsoft 365?

It is necessary to detach a domain from Microsoft 365 if you intend to do any of the following:

• You want to use a different Host Europe email service (e.g. Professional Email) with your domain.
• The domain is to be used in a different Microsoft 365 tenant at Host Europe.
• You want to use your domain with Microsoft 365 at a different provider in the future.

In all of these cases, the domain can only be integrated if it has previously been removed from Microsoft 365 accordingly. This requires a few steps:

1. The existing email accounts as well as all forwardings, distribution groups and aliases that have been created with the domain in question must be deleted in the Email Administration.
2. Please start with the alias addresses, forwardings and distribution groups, and only delete the email accounts at the very end.
3. You can access the Email Administration via KIS by clicking on the menu item "Product Management - Email - Start Now". Please read the following FAQ article if you are unsure how to get there: (Explanation: Email Administration Login)
4. Once everything has been deleted, please submit a request to support@hosteurope.de or via a KIS support ticket. We will carry out a corresponding review and, once everything has been removed, we can detach the domain from Microsoft 365.
5. After the domain has been removed, you will receive a confirmation by email and will be able to link the domain to your new email product, or associate it with Microsoft 365 at a different provider or customer account.