Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wie ziehe ich mit einer .de, .at, .co.at, .or.at Domain um?
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  1. Geben Sie die Domain bei Ihrem alten Provider zum Providerwechsel frei und lassen Sie sich den AuthCode (AuthInfo) für die Domain mitteilen. Sie können für die Freigabe das von uns vorbereitete Formular als PDF-Dokument downloaden:
    www.hosteurope.de/download/ProviderwechselZuHE.pdf
    Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie dieses an Ihren bisherigen Provider.
  2. Sie sind Neukunde: Bestellen Sie bei Host Europe online das gewünschte Webspace-Paket. Tragen Sie bei der Bestellung die Domain ein, mit der Sie zu Host Europe umziehen möchten. Es erscheint eine Maske zur Eingabe des AuthCode. Hier können Sie den AuthCode eingeben, oder angeben das Sie diesen später nachreichen. Sobald Sie Ihr Kunden-Informations-System (KIS) aktiviert haben, wird der Transfer Prozess eingeleitet und bei bereits eingegebenen AuthCode innerhalb weniger Minuten durchgeführt. Falls Sie bei Bestellung den AuthCode nicht eingegeben haben, erhalten Sie nach Transfer Start eine E-Mail. Über einen Link in dieser E-Mail werden Sie auf eine Webseite geleitet, über die Sie den AuthCode eingeben können. Nach Eingabe des AuthCodes wird der Transfer innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
  3. Sie haben bereits eine Kundennummer: Bestellen Sie die Domain bitte als Transfer über das KIS in Ihrem bereits bestehenden Produkt, sofern dieses weitere Domainbestellungen zuläßt. In der Bestellmaske geben Sie in dem Feld "Authcode" bitte den AuthCode ein, den Sie vom bisherigen Provider erhalten haben. Sofern Sie den AuthCode an dieser Stelle nicht eingeben, wird (in der Regel innnerhalb von 30 Minuten) bei .de Transfers eine E-Mail an Ihre in den Stammdaten hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet (bei Resellern erfolgt der Versand an die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse des Inhabers/Admin-C). Bei .at Transfers wird die E-Mail an die bei nic.at hinterlegte Admin-C E-Mail Adresse gesendet. Über einen Link in dieser E-Mail werden Sie auf eine Webseite geleitet, über die Sie den AuthCode eingeben können. Nach Eingabe des AuthCodes wird der Transfer innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Sie werden per E-Mail über den erfolgreichen Transfer informiert. Ihre Domain ist spätestens nach 24 bis 48 Stunden über uns erreichbar.

Sollten Sie von unserem Domainrobot die Fehlermeldung "The AuthCode was incorrect" erhalten, dann wenden Sie sich bitte an Ihren bisheriger Provider, um den aktuellen AuthCode zu erhalten. Diesen senden Sie uns dann bitte an support@hosteurope.de zu, damit wir den Transfer für Sie neu in die Wege leiten.


otto.friedrich@hosteurope.de xanthippe.ypsilante@hosteurope.de hercules.ikarus@hosteurope.de