Digitale Transformation steigert die Wettbewerbsfähigkeit

Unternehmen nutzen digitale Technologien, um interne Abläufe zu optimieren und die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Diese Transformation steigert ihre Wettbewerbsfähigkeit, ermöglicht die Skalierung und eine schnelle Anpassung an Marktveränderungen. In diesem Artikel von Host Europe erfahren Sie, wie Sie die digitale Transformation für Ihr Unternehmen nutzen können.

Was ist digitale Transformation?

Die digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess der Weiterentwicklung digitaler Technologien und deren Integration in alle Geschäftsbereiche. Es geht um die Digitalisierung von betrieblichen Prozessen, Geschäftsmodellen und Kundenerlebnissen, um Leistung, Kosteneffizienz und Kundenservice zu verbessern.

Die digitale Transformation macht Unternehmen wettbewerbsfähiger, da sie ihre Arbeitsweisen und Prozesse an moderne Anforderungen anpassen, optimieren und neue Potenziale entdecken können. Sie nutzen unter anderem Automatisierungen, Cloud-Computing und künstliche Intelligenz, um ihre Konkurrenzfähigkeit mithilfe der technischen Neuerungen zu steigern. Durch die digitale Transformation passen sich Unternehmen den neuen Technologien und den damit verbundenen Kundenbedürfnissen an. Digitale Plattformen wie Websites, Onlineshops und mobile Apps eröffnen neue Geschäftsmodelle.

Voraussetzungen der digitalen Transformation

Unternehmen müssen sich fortlaufend fragen, wie sie ihre Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle weiter optimieren können. Dafür entwickeln sie Ideen und Konzepte zur weiteren Digitalisierung verschiedener Abläufe. Der Erfolg der Maßnahmen hängt dabei von mehreren Faktoren ab:

Innovationskraft und Umsetzungskompetenz, um nötige Veränderungen zu erkennen und die richtigen Schritte einzuleiten
Technisches Wissen, welche Technologien für welche Aufgabenbereiche neue Lösungsmöglichkeiten bieten
Flexible Partnerschaften, um von Kunden nachgefragte Lösungen anzubieten
Kundennähe, um deren Bedürfnisse schnell zu befriedigen

Beispiele für Websites, die neue Maßstäbe setzen

Die folgenden Unternehmen haben gezeigt, wie die digitale Transformation gelingt.

ING

Die ING hat als eine der ersten Banken auch Kredite und Versicherungen in die App integriert.

Im Finanzbereich hat die ING mit ihrem Digital-First-Ansatz neue Maßstäbe gesetzt. Sie bietet Kunden mit ihrer Website und vor allem mit der mobilen Banking-App die Möglichkeit, sämtliche Bankgeschäfte inklusive Kredite und Versicherungen von der App aus zu beantragen. Statt nervigen Papierkrams, Telefonanrufen und eines Besuchs in einer Bankfiliale bietet die ING die Bankdienstleistungen komplett online an.

IKEA

Mit Taskrabbit hat IKEA digital auf Kundensorgen reagiert und eine Lösung gefunden.

Das schwedische Unternehmen ist für seine Angebote rund ums Wohnen weltbekannt. Der Zusammenbau großer Möbelstücke kann Käufer jedoch vor Herausforderungen stellen, weshalb diese wenig online gekauft wurden. IKEA hat daher den Online-Marktplatz Taskrabbit übernommen. Der Service bringt Kunden mit lokalen Umzugs- und Aufbauhelfern zusammen, die mit dem Aufbau neuer Möbel weiterhelfen können.

Digitalisierung mit LEGO

LEGO Ideas bringt LEGO mit seinen Kunden zusammen.

Das Unternehmen stand 2004 kurz vor dem Bankrott, doch mit seinem neuen CEO kehrte LEGO in den folgenden zehn Jahren in die Erfolgsspur zurück. Im Rahmen der digitalen Transformation wurde das IT-System im Unternehmen neu strukturiert, um den internen und externen Datenaustausch zu verbessern. Mit „LEGO Ideas“ macht sich LEGO die Kreativität seiner Kunden zunutze. Nutzer können selbst generierte Designs online hochladen, die Community stimmt dann darüber ab und bei großer Zustimmung beginnt LEGO die Produktion. Auf diese Weise ist LEGO besser mit seinen Kunden vernetzt, kennt die Wünsche der Zielgruppe besser und kann frühzeitig auf Markttrends reagieren.

Tipps zur Umsetzung der digitalen Transformation auf Ihrer WordPress-Website

Mit der Transformation gehen zahlreiche Herausforderungen einher, die Unternehmen meistern müssen. Sie müssen unter anderem die richtige Technologie für ihr Vorhaben auswählen, die Datenintegrität sicherstellen und den Datenschutz einhalten. Für die Umsetzung einer skalierbaren und erweiterbaren Unternehmens-Website ist das Content-Management-System WordPress eine beliebte Lösung. Bei der Website-Entwicklung können Sie mit einer einzigen Seite zur Vorstellung Ihres Unternehmens beginnen und diese Schritt für Schritt erweitern. WordPress lässt sich mit Plug-ins um zusätzliche Funktionen erweitern, die Ihnen bei der digitalen Transformation helfen.

Analysen: Analysetools wie Google Analytics und das DSGVO-konforme Matomo zeigen, wer Ihre Website wann, von wo und mit welchem Gerät besucht. Mithilfe der Informationen können Sie Ihren Internetauftritt immer weiter verbessern.
Agiles Erstellen und Teilen von Inhalten: Mit WordPress können Unternehmen schnell und einfach Beiträge erstellen und diese mit Erweiterungen wie Jetpack Social oder Blog2Social über verschiedene Social-Media-Kanäle veröffentlichen.
E-Commerce: Die Erweiterungen WooCommerce und Germanized for WooCommerce erweitern eine WordPress-Website um einen Onlineshop, sodass Produkte und Dienstleistungen online verkauft werden können.
Kundenservice: Die Kundenkommunikation lässt sich mit einem Live-Chat (WP LiveChat oder Tawk) auf der eigenen Website verbessern.

Tipp: Für flexibles und leistungsstarkes WordPress-Hosting ist Host Europe Ihr zuverlässiger Partner.

Digitale Transformation – Fazit

Die digitale Transformation hat für den Erfolg von Unternehmens-Websites eine große Bedeutung. Bei dem fortlaufenden Prozess verändern oder verbessern digitale Technologien bestehende Geschäftsprozesse und schaffen neue. Mit den vorgestellten Tipps können Sie Ihre Unternehmens-Website optimieren, um unter anderem mithilfe von Analysetools mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren und Ihren Kunden per Live-Chat eine schnelle Kontaktmöglichkeit zu bieten.

Titelmotiv: Bild von Claudia Völkening auf Pixabay

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