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Bitte klicken Sie auf den Link, um die gewünschten Informationen zu erhalten --> Wie kann ich meine Kündigung widerrufen?

English Version below In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine bereits eingetragene Kündigung Ihres Produktes wieder löschen können, so dass Ihr Produkt unverändert weiter läuft. Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Produkten zu Abweichungen kommt. Darauf weisen wir an entsprechender Stelle hin. Kündigung von Produkten widerrufen Wenn Sie eine vormals ausgesprochen und bereits bestätigt...

Translation into English is in progress. Hinweis zu neuen Möglichkeiten, um Domains zu löschen oder für den Transfer freizugeben: Mittlerweile können Sie selbst im KIS schnell und einfach Löschungen oder Freigaben für Domains beauftragen. Folgende Artikel erklären Ihnen, wie Sie die Löschung oder Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich eine Domain l...

Hier erläutern wir, wie Sie ein Addon eines Classic Hosting Produkt kündigen können. Schritt 1 von 4 Wählen Sie links im Menü Produktverwaltung aus. Wählen Sie dann die Produktkategorie aus (z.B. WebHosting). Wählen Sie dann neben dem betroffenen Produkt konfigurieren aus. Schritt 2 von 4 Wählen Sie im Menü Vertrag & Add-ons den Menüpunkt Bestehende Add-ons verwalten aus. Schritt 3 von 4 Klick...

English Version below Eine Übersicht all Ihrer gebuchten Produkte und Services finden Sie in der Vertragsübersicht im KIS. Diese erreichen Sie über den folgenden Menüpunkt im KIS: Produktverwaltung - Vertragsübersicht oder über den nachfolgenden Link https://kis.hosteurope.de/administration/contract-overview/ Über die Vertragsübersicht können Sie die Produkte kündigen bzw. werden dort an die richt...

Eine ausführliche Anleitung zur Kündigung des WebHosting Paketes finden Sie im folgenden FAQ-Artikel

English Version below Allgemeine Informationen: Die Microsoft 365 Administration erfolgt hauptsächlich in der E-Mail-Administration, welche Sie unter dem Menüpunkt Produktverwaltung - Microsoft 365 im KIS erreichen. Im KIS selbst finden Sie an dieser Stelle eine Übersicht der bestellten Microsoft 365 Verträge mit Angaben von Vertragsdetails. Kündigung von Microsoft 365 Verträgen: Des weiteren könn...

Wenn Sie einen Virtual Server bei uns kündigen oder eine Kündigung zurücknehmen möchten, ist dies online über das KIS möglich. Allgemeine Informationen: Eine Übersicht all Ihrer gebuchten Produkte und Services finden Sie in der Vertragsübersicht im KIS. Diese erreichen Sie über den folgenden Menüpunkt im KIS: Produktverwaltung -> Vertragsübersicht oder über den nachfolgenden Link https://kis.ho...

Allgemeine Informationen: Die Microsoft 365 Administration erfolgt hauptsächlich in der zentralen Microsoft 365 Verwaltung, welche Sie unter dem Menüpunkt Produktverwaltung - Microsoft 365 im KIS erreichen. Im KIS selbst finden Sie an dieser Stelle eine Übersicht der bestellten Microsoft 365 Lizenzen mit Angaben von Vertragsdetails. Kündigung von Microsoft 365 Lizenzen: Des weiteren können Sie dor...

English Version below Sie möchten Ihren Vertrag nach einer Kündigung aufgrund offener Posten reaktivieren und Ihre Produkte oder Domains wiederherstellen lassen? Wir erklären Ihnen gerne, wie Sie dabei vorgehen: 1. Offene Posten begleichen Ab der 2. Mahnung ist ein Lastschrifteinzug leider nicht mehr möglich. Bitte überweisen Sie offene Beträge unter Angabe Ihrer Kundennummer und Rechnungsnummer i...

English Version below Leider ist es nicht möglich einen einmal beantragten Domainnamen zu verändern. Sie können den Domainnamen allerdings regulär kündigen und die gewünschte neue Domain registrieren. Eine Verrechnung der Domain-Gebühren ist hierbei aber nicht möglich. Informationen bezüglich der Kündigung von Domains finden Sie hier: Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)? English Version: Can ...

Hier möchten wir den Angehörigen eines verstorbenen Kunden die Schritte erläutern, um einen bestehenden Vertrag entweder zu kündigen oder den Vertrag fortzuführen. Der im folgenden beschriebene Ablauf ist dann notwendig, wenn der Verstorbene als Privatperson unsere Vertragspartei war oder wenn es sich um eine Firma handelt, in der der bzw. die Verstorbene Inhaber:in eines Einzelunternehmen oder Ge...

Sie haben einen neuen Server gebucht, alle Daten auf den neuen Server migriert und den alten Server gekündigt. Nach der Abschaltung des alten Servers stellen sie fest, dass auf dem alten Server noch wichtige Daten vorhanden waren, die nicht migriert wurden. Oder eine Webseite funktioniert auf dem neuen Server doch nicht wie erwartet.  Wie kann ich wieder auf den alten Server und dessen Daten ...

English Version below In diesem Artikel erläutern wir, wie ein Microsoft 365 E-Mail-Konto gelöscht und ggf. auch wiederhergestellt werden kann. Bitte loggen Sie sich in die E-Mail Administration (Erläuterung Login E-Mail-Administration) ein. Wählen Sie unter Dashboard die entsprechende E-Mail-Adresse aus und klicken Sie auf Verwalten. Im Nachfolgenden wird Ihnen in der Kategorie Verwalten die...

Translation into English is in progress. In folgenden Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die Löschung von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)? Falls Sie Ihre Domain(s) zu einem anderen Provider umziehen möchten, erklärt Ihnen dieser Artikel, wie Sie die Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ...

Hier wird beschrieben, wie Sie das Zahlungsintervall erhöhen können. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Gesetzesänderung für faire Verbraucherverträge, die zum 01.03.2022 in Kraft tritt, ist die Anpassung des Zahlungsintervalls nur noch für Firmenkunden (B2B) möglich. Vorgehen Bitte senden Sie uns eine Anfrage zur Änderung des Zahlungsintervalls mit Angabe des gewünschten Zahlungsintervalls und dem ...

Hier wird beschrieben wie Sie Ihr Kundenkonto löschen können, wenn alle Verträge beendet sind und Sie Ihren Kundenaccount nicht mehr benötigen. Vorbereitung Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Löschung des Kundenkontos nicht mehr auf Ihr Kundenkonto zugreifen können. Wenn Sie zuvor noch benötigte Rechnungen sichern möchten, können Sie diese über Kundenkonto - Rechnungen herunterladen. Die Löschu...

English Version below In diesem Artikel erhalten Sie Informationen zu den jährlichen Whois-Erinnerungs- und Domainverlängerungs-E-Mails, welche Sie als innehabende Person und/oder Admin-C einer generischen Domain (z.B. .com, .net, .info) erhalten. Whois-Erinnerungs-E-Mail Der Betreff dieser E-Mails lautet: "WHOIS Data Reminder" oder ähnlich. Jeder Registrar von generischen Domains ist verpflichtet...

Translation into English is in progress. Zunächst ein wichtiger Hinweis: Wenn Sie selbst einen Inhaberwechsel durchführen, dann stellen Sie bitte sicher, dass Ihnen die Einverständnis des bisherigen und des neuen Inhaber vorliegt. Sollte es zu Streitigkeiten kommen, fordern wir solche Unterlagen als Nachweis an. Liegen diese nicht vor, dann müssten wir den Wechsel als nicht autorisiert einstufen u...

Translation into English is in progress. Bislang gab es bei Host Europe für bestimmte ausgewählte TLDs Rabattstufen. Zur Vereinheitlichung wird das Rabattstufen-Modell nun auf sämtliche TLDs, die bei Host Europe angeboten werden, ausgeweitet. Seit dem 15.01.2020 gilt für alle TLDs bei Host Europe das Rabattstufen-Model. Das hat für Sie den Vorteil, dass alle Ihre Domains für die Rabattstufen zähle...

English Version below Haben Sie weitergehende Fragen zur Hosting-Migration? Wir stehen per Supportanfrage im KIS unter https://kis.hosteurope.de/support/ sowie per Telefon unter +49 221 99999 307 zur Verfügung. Beachten Sie ausserdem unseren Update Ticker zur Hosting-Migration. Hier informieren wir, sobald es signifikante neue Infos und Änderungen zur Hosting-Migration sowie FAQ-Änderungen gibt. W...

Translation into English is in progress. Dieser Artikel beschreibt Bedeutung und Unterschied der Begriffe "Close" und "Transit" im Bezug auf Domains. Close/Löschung einer eigenen Domain durch den Inhaber Wenn Sie eine Domain nicht mehr behalten möchten, gibt es für den Inhaber bzw. Admin-C (neben dem Verkauf) zunächst die Möglichkeit zur Löschung der Domain bei der zuständigen Registry/Vergabestel...

English Version below Freigabe über das KIS Gehen Sie in Ihrem KIS auf "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten": Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Domains: Nun gehen Sie folgendermaßen vor: Gewünschte Domains per Klick auswählen. Im Drop-Down-Menü den Punkt "...freigeben zum Transfer." auswählen. Auf "Ausführen" klicken. Nun gelangen Sie auf fo...

English Version below Sie möchten eine Domain löschen und in Zukunft nicht mehr verwenden? Hier steht, wie Sie Ihre Domains eigenverantwortlich endgültig loswerden können. Zum Löschen von Domains loggen Sie sich bitte ins KIS ein und gehen zum Menüpunkt "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten": Dort erhalten Sie einen Überblick über Ihren Domainb...

English Version below Haben Sie weitergehende Fragen zur Hosting-Migration? Wir stehen per Supportanfrage im KIS unter https://kis.hosteurope.de/support/ sowie per Telefon unter +49 221 99999 307 zur Verfügung. Beachten Sie ausserdem unseren Update Ticker zur Hosting-Migration. Hier informieren wir, sobald es signifikante neue Infos und Änderungen zur Hosting-Migration sowie FAQ-Änderungen gibt. W...

Hier wird beschrieben wie Ansprechpartner verwaltet werden können, und welchen Nutzen Ansprechpartner für Ihre Kundennummer haben. Allgemeines Im Kundeninformationssystem (KIS) können Sie im Bereich Kundenkonto - Ansprechpartner Ansprechpartner löschen, aktualisieren oder hinzufügen. Dies ist wichtig, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur hinterlegten Ansprechpartnern Auskünfte zu Ihrer Ku...

English Version below Haben Sie weitergehende Fragen zur Migration? Wir stehen per Supportanfrage im KIS unter https://kis.hosteurope.de/support/ sowie per Telefon unter +49 221 99999 307 zur Verfügung. Beachten Sie ausserdem unseren Update Ticker zur E-Mail-Migration. Hier informieren wir, sobald es signifikante neue Infos und Änderungen zur E-Mail-Migration sowie FAQ-Änderungen gibt Warum wird e...

English Version below Haben Sie weitergehende Fragen zur Hosting-Migration? Wir stehen per Supportanfrage im KIS unter https://kis.hosteurope.de/support/ sowie per Telefon unter +49 221 99999 307 zur Verfügung. Beachten Sie ausserdem unseren Update Ticker zur Hosting-Migration. Hier informieren wir, sobald es signifikante neue Infos und Änderungen zur Hosting-Migration sowie FAQ-Änderungen gibt. W...

English Version below Wie kann ich den Abrechnungszeitraum oder die Vertragslaufzeit meines Produktes ändern? Falls Sie Verträge mit einer monatlichen Folgevertragslaufzeit haben, können Sie zukünftig durch einen Wechsel auf eine jährliche Folgevertragslaufzeit von einem günstigeren Monatspreis profitieren. Aufgrund der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen für faire Verbraucherverträge, dürfen sich...