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FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine bereits eingetragene Kündigung Ihres Produktes wieder löschen können, so dass Ihr Produkt unverändert weiter läuft. Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Produkten zu Abweichungen kommt. Darauf weisen wir an entsprechender Stelle hin.  Um die Kündigung eines Produktes rückgängig zu machen, loggen Sie sich in Ihrem Kundeninformationssyste...

FAQ / Domains / Verwaltung

Hinweis zu neuen Möglichkeiten, um Domains zu löschen oder für den Transfer freizugeben: Mittlerweile können Sie selbst im KIS schnell und einfach Löschungen oder Freigaben für Domains beauftragen.Folgende Artikel erklären Ihnen, wie Sie die Löschung oder Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)? Wie kann ich Freigaben zum...

FAQ / Webhosting / Vertragliches

Eine ausführliche Anleitung zur Kündigung des WebHosting Paketes finden Sie im folgenden FAQ-Artikel

FAQ / Server / Virtual Server

Wenn Sie einen Virtual Server bei uns kündigen oder eine Kündigung zurücknehmen möchten, ist dies  online über das KIS möglich. Virtual Server 10+ Kündigung: Um einen VS zu kündigen, gehen Sie im KIS in dessen Administrationsbereich (Produktverwaltung - Virtual Server 10+). Dort finden Sie auch die Schaltfläche "Vertrag kündigen": Nach einem Klick auf "Vertrag kündigen" we...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben wie Sie über Ihr Kundeninformationssystem (KIS) ein Paket oder Server kündigen können. Hinweis: Domains werden nicht automatisch mit Ihrem Paket oder Server mit gekündigt. Informationen zur Kündigung von Domains finden Sie in einem separaten Artikel. Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung für ein WebHosting-Paket. Kündigungen für Virtual Server und vi...

FAQ / Domains / Registrierung

Leider ist es nicht möglich einen einmal beantragten Domainnamen zu verändern. Sie können den Domainnamen allerdings regulär kündigen und die gewünschte neue Domain registrieren. Eine Verrechnung der Domain-Gebühren ist hierbei aber nicht möglich. Informationen bezüglich der Kündigung von Domains finden Sie hier:Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)?

FAQ / Software & Services / Microsoft 365

Allgemeine Informationen: Die Microsoft 365 Administration erfolgt hauptsächlich in der zentralen Microsoft 365 Verwaltung, welche Sie unter dem Menüpunkt Produktverwaltung - Microsoft 365 im KIS erreichen. Im KIS selbst finden Sie an dieser Stelle eine Übersicht der bestellten Microsoft 365 Lizenzen mit Angaben von Vertragsdetails. Kündigung von Microsoft 365 Lizenzen: Des weiteren können Sie dor...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier möchten wir den Angehörigen eines verstorbenen Kunden die Schritte erläutern, um einen bestehenden Vertrag entweder zu kündigen oder den Vertrag fortzuführen. Der im folgenden beschriebene Ablauf ist dann notwendig, wenn der Verstorbene als Privatperson Kunde war oder wenn es sich um eine Firma handelt, in der der Verstorbene Inhaber war. Wenn der Verstorbene nicht der direkte Vertragspartne...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Schritt 1 von 5 Wählen Sie links im Menü Produktverwaltung aus. Wählen Sie dann die Produktkategorie aus (z.B. WebHosting). Wählen Sie dann neben dem betroffenen Produkt konfigurieren aus.Schritt 2 von 5Wählen Sie im Menü Vertrag & Add-ons den Menüpunkt Bestehende Add-ons verwalten aus.Schritt 3 von 5Klicken Sie auf den Button Kündigen neben dem betroffenen Add-On.Schritt 4 von 5Bestätigen Sie...

FAQ / Domains / Verwaltung

In folgenden Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die Löschung von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)? Falls Sie Ihre Domain(s) zu einem anderen Provider umziehen möchten, erklärt Ihnen dieser Artikel, wie Sie die Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich Freigaben zum Domaintransfer erteilen...

FAQ / Software & Services / Online Backup

Aktivierung im KIS Um das Online Backup nutzen zu können, ist zunächst die Aktivierung im KIS erforderlich. Gehen Sie im KIS zu „Produktverwaltung - Online Backup“ und klicken dort auf den Button „Paket aktivieren“: Nun öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie einige Daten eingeben müssen. | Hinweis | Die mit einem * (Stern) markierten Felder sind Pflichtfelder Unter "Benachrichtigungen"...

Host-Europe / Legal / Dokumente

Dokumente - Formulare und Dokumente Formulare und Dokumente Wir machen es Ihnen leicht: Für viele Aufträge und Geschäftsvorgänge haben wir passende Formulare für Sie vorbereitet. Sie lassen sich bequem online ausfüllen und dann ausdrucken. Darüber hinaus finden Sie hier auch unsere Preis- und Leistungsverzeichnisse sowie rechtliche Dokumente. 1 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Host Europe GmbH ...

FAQ / Domains / Registrierung

In diesem Artikel erhalten Sie Informationen zu den jährlichen Whois-Erinnerungs- und Domainverlängerungs-E-Mails, welche Sie als innehabende Person und/oder Admin-C einer generischen Domain (z.B. .com, .net, .info) erhalten. Whois-Erinnerungs-E-Mail Der Betreff dieser E-Mails lautet: "WHOIS Data Reminder" oder ähnlich. Jeder Registrar von generischen Domains ist verpflichtet diese E-Mai...

FAQ / Domains / Allgemeines

Bislang gab es bei Host Europe für bestimmte ausgewählte TLDs Rabattstufen. Zur Vereinheitlichung wird das Rabattstufen-Modell nun auf sämtliche TLDs, die bei Host Europe angeboten werden, ausgeweitet. Seit dem 15.01.2020 gilt für alle TLDs bei Host Europe das Rabattstufen-Model. Das hat für Sie den Vorteil, dass alle Ihre Domains für die Rabattstufen zählen und es daher leichter wird, ein höhere...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben, wie Sie das Zahlungsintervall erhöhen können. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Gesetzesänderung für faire Verbraucherverträge, die zum 01.03.2022 in Kraft tritt, ist die Anpassung des Zahlungsintervalls nur noch für Firmenkunden (B2B) möglich. Vorgehen Bitte senden Sie uns eine Anfrage zur Änderung des Zahlungsintervalls mit Angabe des gewünschten Zahlungsintervalls und dem ...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben wie Sie Ihr Kundenkonto löschen können, wenn alle Verträge beendet sind und Sie Ihren Kundenaccount nicht mehr benötigen. Vorbereitung Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Löschung des Kundenkontos nicht mehr auf Ihr Kundenkonto zugreifen können. Wenn Sie zuvor noch benötigte Rechnungen sichern möchten, können Sie diese über Kundenkonto - Rechnungen herunterladen. Die Lösch...

FAQ / Domains / Verwaltung

Dieser Artikel beschreibt Bedeutung und Unterschied der Begriffe "Close" und "Transit" im Bezug auf Domains. Close/Löschung einer eigenen Domain durch den Inhaber Wenn Sie eine Domain nicht mehr behalten möchten, gibt es für den Inhaber bzw. Admin-C (neben dem Verkauf) zunächst die Möglichkeit zur Löschung der Domain bei der zuständigen Registry/Vergabestelle. Dadurch geben Sie...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben wie Ansprechpartner verwaltet werden können, und welchen Nutzen Ansprechpartner für Ihre Kundennummer haben. Allgemeines Im Kundeninformationssystem (KIS) können Sie im Bereich Kundenkonto - Ansprechpartner Ansprechpartner löschen, aktualisieren oder hinzufügen. Dies ist wichtig, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur hinterlegten Ansprechpartnern Auskünfte zu Ihrer K...

FAQ / Domains / Verwaltung

Zunächst ein wichtiger Hinweis:Wenn Sie selbst einen Inhaberwechsel durchführen, dann stellen Sie bitte sicher, dass Ihnen die Einverständnis des bisherigen und des neuen Inhaber vorliegt. Sollte es zu Streitigkeiten kommen, fordern wir solche Unterlagen als Nachweis an. Liegen diese nicht vor, dann müssten wir den Wechsel als nicht autorisiert einstufen und den vorherigen Zustand wiederherstellen...

FAQ / Domains / Verwaltung

Freigabe über das KIS Gehen Sie in Ihrem KIS auf "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten": Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Domains: Nun gehen Sie folgendermaßen vor: Gewünschte Domains per Klick auswählen.Im Drop-Down-Menü den Punkt "...freigeben zum Transfer." auswählen.Auf "Ausführen" klicken. Nun gelangen Sie ...

FAQ / Domains / Verwaltung

Sie möchten eine Domain löschen und in Zukunft nicht mehr verwenden? Hier steht, wie Sie Ihre Domains eigenverantwortlich endgültig loswerden können. Zum Löschen von Domains loggen Sie sich bitte ins KIS ein und gehen zum Menüpunkt "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten": Dort erhalten Sie einen Überblick über Ihren Domainbestand, der ...

FAQ / Server / Virtual Server

(english version below) Wenn Sie mit Ihrem Virtual Server auf ein anderes Virtual-Server-Produkt oder Betriebssystem wechseln möchten, erfahren Sie hier alles zu Ablauf und Kosten. Gerne führen wir einen solchen Wechsel auch für Sie durch! Virtual Server 10+ Wenn Sie von Ihrem bisherigen Virtual Server auf einen aktuellen Virtual Server 10+ wechseln oder Änderungen an Ihrem bestehenden Virtual Ser...

Domains / Domains / Preise

Domain-Preise – günstige Domain-Namen von Host Europe Domain-Preise Günstig, ohne versteckte Kosten und Transfer-Gebühren WHOIS-Adress-Updates gratis Alle Domains 100% werbefrei Providerwechsel jederzeit möglich Eigene Auto-DNS-Konfigurationen gratis Finden Sie jetzt Ihre Wunsch-Domain Prüfen Top 20 .{{_domain.tld}} {{ _domain.betrag / 12 | currency:'€ ':2}} /mtl. Mengenrabatte 1-49 .de-Domains € ...

FAQ / Server / Virtual Server

(You can find an english version of this article below) Dieser Artikel bezieht sich auf die Virtual Server, die bis zum September 2021 angeboten wurden. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum aktuellen Virtual Server 10+. Die Backup-Funktion aus dem PowerPanel (PPP) finden Sie ab unserem Virtual Server 4.0 und neuer im KIS. Hier erfahren Sie mehr. Eine Übersicht aller Backup-Mö...

E-Mail & Office / MailServer / MailServer Dedicated / Vergleichen

Vergleichen MailServer Dedicated Mieten Sie Ihren dedizierten MailServer bei Host Europe: eigene Hardware, eigene IP-Adresse, vollständig administriert, Sicherheit inklusive Höchste E-Mail-Performance: 10.000 Postfächer, Webmailer inklusive, 50 MB zulässige E-Mail-Größe Sicherheit inklusive: 200 Kaspersky Antivirus-Lizenzen, SiteLock, SSL und HW-RAID Dedizierte Hardware: Rack-optimierte Markenhard...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine bereits eingetragene Kündigung Ihres Produktes wieder löschen können, so dass Ihr Produkt unverändert weiter läuft. Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Produkten zu Abweichungen kommt. Darauf weisen wir an entsprechender Stelle hin.  Um die Kündigung eines Produktes rückgängig zu machen, loggen Sie sich in Ihrem Kundeninformationssyste...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben wie Sie über Ihr Kundeninformationssystem (KIS) ein Paket oder Server kündigen können. Hinweis: Domains werden nicht automatisch mit Ihrem Paket oder Server mit gekündigt. Informationen zur Kündigung von Domains finden Sie in einem separaten Artikel. Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung für ein WebHosting-Paket. Kündigungen für Virtual Server und vi...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier möchten wir den Angehörigen eines verstorbenen Kunden die Schritte erläutern, um einen bestehenden Vertrag entweder zu kündigen oder den Vertrag fortzuführen. Der im folgenden beschriebene Ablauf ist dann notwendig, wenn der Verstorbene als Privatperson Kunde war oder wenn es sich um eine Firma handelt, in der der Verstorbene Inhaber war. Wenn der Verstorbene nicht der direkte Vertragspartne...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Schritt 1 von 5 Wählen Sie links im Menü Produktverwaltung aus. Wählen Sie dann die Produktkategorie aus (z.B. WebHosting). Wählen Sie dann neben dem betroffenen Produkt konfigurieren aus.Schritt 2 von 5Wählen Sie im Menü Vertrag & Add-ons den Menüpunkt Bestehende Add-ons verwalten aus.Schritt 3 von 5Klicken Sie auf den Button Kündigen neben dem betroffenen Add-On.Schritt 4 von 5Bestätigen Sie...

FAQ / Domains / Allgemeines

Bislang gab es bei Host Europe für bestimmte ausgewählte TLDs Rabattstufen. Zur Vereinheitlichung wird das Rabattstufen-Modell nun auf sämtliche TLDs, die bei Host Europe angeboten werden, ausgeweitet. Seit dem 15.01.2020 gilt für alle TLDs bei Host Europe das Rabattstufen-Model. Das hat für Sie den Vorteil, dass alle Ihre Domains für die Rabattstufen zählen und es daher leichter wird, ein höhere...

FAQ / Domains / Verwaltung

Freigabe über das KIS Gehen Sie in Ihrem KIS auf "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten": Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer Domains: Nun gehen Sie folgendermaßen vor: Gewünschte Domains per Klick auswählen.Im Drop-Down-Menü den Punkt "...freigeben zum Transfer." auswählen.Auf "Ausführen" klicken. Nun gelangen Sie ...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben, wie Sie das Zahlungsintervall erhöhen können. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Gesetzesänderung für faire Verbraucherverträge, die zum 01.03.2022 in Kraft tritt, ist die Anpassung des Zahlungsintervalls nur noch für Firmenkunden (B2B) möglich. Vorgehen Bitte senden Sie uns eine Anfrage zur Änderung des Zahlungsintervalls mit Angabe des gewünschten Zahlungsintervalls und dem ...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben wie Sie Ihr Kundenkonto löschen können, wenn alle Verträge beendet sind und Sie Ihren Kundenaccount nicht mehr benötigen. Vorbereitung Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Löschung des Kundenkontos nicht mehr auf Ihr Kundenkonto zugreifen können. Wenn Sie zuvor noch benötigte Rechnungen sichern möchten, können Sie diese über Kundenkonto - Rechnungen herunterladen. Die Lösch...

FAQ / Domains / Verwaltung

Hinweis zu neuen Möglichkeiten, um Domains zu löschen oder für den Transfer freizugeben: Mittlerweile können Sie selbst im KIS schnell und einfach Löschungen oder Freigaben für Domains beauftragen.Folgende Artikel erklären Ihnen, wie Sie die Löschung oder Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)? Wie kann ich Freigaben zum...

FAQ / Webhosting / Vertragliches

Eine ausführliche Anleitung zur Kündigung des WebHosting Paketes finden Sie im folgenden FAQ-Artikel

FAQ / Server / Virtual Server

Wenn Sie einen Virtual Server bei uns kündigen oder eine Kündigung zurücknehmen möchten, ist dies  online über das KIS möglich. Virtual Server 10+ Kündigung: Um einen VS zu kündigen, gehen Sie im KIS in dessen Administrationsbereich (Produktverwaltung - Virtual Server 10+). Dort finden Sie auch die Schaltfläche "Vertrag kündigen": Nach einem Klick auf "Vertrag kündigen" we...

FAQ / Domains / Registrierung

Leider ist es nicht möglich einen einmal beantragten Domainnamen zu verändern. Sie können den Domainnamen allerdings regulär kündigen und die gewünschte neue Domain registrieren. Eine Verrechnung der Domain-Gebühren ist hierbei aber nicht möglich. Informationen bezüglich der Kündigung von Domains finden Sie hier:Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)?

FAQ / Software & Services / Microsoft 365

Allgemeine Informationen: Die Microsoft 365 Administration erfolgt hauptsächlich in der zentralen Microsoft 365 Verwaltung, welche Sie unter dem Menüpunkt Produktverwaltung - Microsoft 365 im KIS erreichen. Im KIS selbst finden Sie an dieser Stelle eine Übersicht der bestellten Microsoft 365 Lizenzen mit Angaben von Vertragsdetails. Kündigung von Microsoft 365 Lizenzen: Des weiteren können Sie dor...

FAQ / Software & Services / Online Backup

Aktivierung im KIS Um das Online Backup nutzen zu können, ist zunächst die Aktivierung im KIS erforderlich. Gehen Sie im KIS zu „Produktverwaltung - Online Backup“ und klicken dort auf den Button „Paket aktivieren“: Nun öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie einige Daten eingeben müssen. | Hinweis | Die mit einem * (Stern) markierten Felder sind Pflichtfelder Unter "Benachrichtigungen"...

FAQ / Domains / Verwaltung

In folgenden Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die Löschung von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich eine Domain löschen (CLOSE)? Falls Sie Ihre Domain(s) zu einem anderen Provider umziehen möchten, erklärt Ihnen dieser Artikel, wie Sie die Transferfreigabe von Domain(s) eigenverantwortlich im KIS vornehmen können: Wie kann ich Freigaben zum Domaintransfer erteilen...

FAQ / Domains / Registrierung

In diesem Artikel erhalten Sie Informationen zu den jährlichen Whois-Erinnerungs- und Domainverlängerungs-E-Mails, welche Sie als innehabende Person und/oder Admin-C einer generischen Domain (z.B. .com, .net, .info) erhalten. Whois-Erinnerungs-E-Mail Der Betreff dieser E-Mails lautet: "WHOIS Data Reminder" oder ähnlich. Jeder Registrar von generischen Domains ist verpflichtet diese E-Mai...

FAQ / Domains / Verwaltung

Dieser Artikel beschreibt Bedeutung und Unterschied der Begriffe "Close" und "Transit" im Bezug auf Domains. Close/Löschung einer eigenen Domain durch den Inhaber Wenn Sie eine Domain nicht mehr behalten möchten, gibt es für den Inhaber bzw. Admin-C (neben dem Verkauf) zunächst die Möglichkeit zur Löschung der Domain bei der zuständigen Registry/Vergabestelle. Dadurch geben Sie...

FAQ / Kunden-Informations-System (KIS) / Allgemeines

Hier wird beschrieben wie Ansprechpartner verwaltet werden können, und welchen Nutzen Ansprechpartner für Ihre Kundennummer haben. Allgemeines Im Kundeninformationssystem (KIS) können Sie im Bereich Kundenkonto - Ansprechpartner Ansprechpartner löschen, aktualisieren oder hinzufügen. Dies ist wichtig, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur hinterlegten Ansprechpartnern Auskünfte zu Ihrer K...

FAQ / Server / Virtual Server

(english version below) Wenn Sie mit Ihrem Virtual Server auf ein anderes Virtual-Server-Produkt oder Betriebssystem wechseln möchten, erfahren Sie hier alles zu Ablauf und Kosten. Gerne führen wir einen solchen Wechsel auch für Sie durch! Virtual Server 10+ Wenn Sie von Ihrem bisherigen Virtual Server auf einen aktuellen Virtual Server 10+ wechseln oder Änderungen an Ihrem bestehenden Virtual Ser...

FAQ / Domains / Verwaltung

Zunächst ein wichtiger Hinweis:Wenn Sie selbst einen Inhaberwechsel durchführen, dann stellen Sie bitte sicher, dass Ihnen die Einverständnis des bisherigen und des neuen Inhaber vorliegt. Sollte es zu Streitigkeiten kommen, fordern wir solche Unterlagen als Nachweis an. Liegen diese nicht vor, dann müssten wir den Wechsel als nicht autorisiert einstufen und den vorherigen Zustand wiederherstellen...

FAQ / Domains / Verwaltung

Sie möchten eine Domain löschen und in Zukunft nicht mehr verwenden? Hier steht, wie Sie Ihre Domains eigenverantwortlich endgültig loswerden können. Zum Löschen von Domains loggen Sie sich bitte ins KIS ein und gehen zum Menüpunkt "Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Bestehende Domains bearbeiten": Dort erhalten Sie einen Überblick über Ihren Domainbestand, der ...

FAQ / Server / Virtual Server

(You can find an english version of this article below) Dieser Artikel bezieht sich auf die Virtual Server, die bis zum September 2021 angeboten wurden. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum aktuellen Virtual Server 10+. Die Backup-Funktion aus dem PowerPanel (PPP) finden Sie ab unserem Virtual Server 4.0 und neuer im KIS. Hier erfahren Sie mehr. Eine Übersicht aller Backup-Mö...

E-Mail & Office / MailServer / MailServer Dedicated / Vergleichen

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E-Mail & Office / MailServer / MailServer / Vergleichen

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Host-Europe / Legal / Dokumente

Dokumente - Formulare und Dokumente Formulare und Dokumente Wir machen es Ihnen leicht: Für viele Aufträge und Geschäftsvorgänge haben wir passende Formulare für Sie vorbereitet. Sie lassen sich bequem online ausfüllen und dann ausdrucken. Darüber hinaus finden Sie hier auch unsere Preis- und Leistungsverzeichnisse sowie rechtliche Dokumente. 1 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Host Europe GmbH ...

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otto.friedrich@hosteurope.de xanthippe.ypsilante@hosteurope.de hercules.ikarus@hosteurope.de