Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wo finde ich meine Rechnungen?

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wo Sie Ihre Rechnungen finden können und wie Sie sich diese direkt zusenden lassen können. Gehen Sie hierfür in Ihrem Kundeninformationssystem (KIS) auf  Kundenkonto - Rechnungen

  1. Grundsätzlich werden zunächst nur die letzten 5 Rechnungen angezeigt.
  2. Sie können sich alle bisher erstellten Rechnungen anzeigen lassen, oder nach Jahren filtern.
  3. Die Rechnungen können Sie hier im PDF-Format anzeigen lassen, entweder über den Browser oder über einen installierten PDF-Viewer.
  4. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungen als PDF herunterzuladen und ausdrucken.

Um die Rechnung anzeigen zu lassen, benötigen Sie einen PDF-Reader. Wir empfehlen hier den Adobe Reader Version 7.0 (oder höher).

Änderung des Versands Ihrer Rechnung

Im Bereich Kundenkonto - Rechnungen können Sie einstellen, auf welchem Weg Sie über neue Rechnungen informiert werden wollen . ( https://kis.hosteurope.de/kundenkonto/rechnungen/#rechnungsmail )

Bitte beachten Sie, dass Rechnungen aus Datenschutzgründen nur an im KIS hinterlegte Ansprechpartner versendet werden können. Einen neuen Ansprechpartner können Sie im KIS unter Kundenkonto - Ansprechpartner hinzufügen.  

  1. Über diese Einstellung erhalten Sie keinerlei Information darüber, dass eine Rechnung erstellt wurde.
  2. Ist diese Option aktiviert, erhält die Kontaktperson bei neuen Rechnungen eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Rechnung wird jedoch nicht mit versendet und muss im KIS abgerufen werden.
  3. Ist diese Option aktiviert, werden Rechnungen per E-Mail (PDF-Anhang) an die entsprechende E-Mail Adresse versendet

Änderungen der Einstellungen müssen bestätigt werden, bevor diese aktiv sind. Hierzu wird ein Link per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Dieser Link ist nur 7 Tage gültig. In der letzten Spalte können Sie den Status der Bestätigung einsehen.

Hinweis:

Standardmäßig erhalten neu angelegte Ansprechpartner (Typ Buchhaltung und Standard) keine Benachrichtigung.

Postalischer Versand von Rechnungen

Sie haben die Möglichkeit sich die Rechnung postalisch zukommen zu lassen. Diese Option finden Sie ebenfalls im Bereich Kundenkonto - Rechnungen.


Der postalische Versand beinhaltet jedoch einen Aufpreis von 2,99 EUR inklusive MwSt. je versandter Rechnung.

Als Alternative für den postalischen Versand der Rechnungen bieten wir Ihnen die oben genannte kostenfreie Möglichkeit, Ihre Rechnungen im KIS herunterzuladen oder den Versand der Rechnungen per E-Mail zu aktivieren.

Durch Verzicht auf den postalischen Rechnungsversand können Sie außerdem helfen, unsere Natur und ihre Ressourcen zu schonen.


otto.friedrich@hosteurope.de xanthippe.ypsilante@hosteurope.de hercules.ikarus@hosteurope.de