Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wo finde ich meine Rechnungen?
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In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wo Sie Ihre Rechnungen finden können und wie Sie sich diese direkt zusenden lassen können. Gehen Sie hierfür in Ihrem Kundeninformationssystem (KIS) auf  Kundenkonto - Rechnungen

  1. Grundsätzlich werden zunächst nur die letzten 5 Rechnungen angezeigt.
  2. Sie können sich alle bisher erstellten Rechnungen anzeigen lassen, oder nach Jahren filtern.
  3. Die Rechnungen können Sie hier im PDF-Format anzeigen lassen, entweder über den Browser oder über einen installierten PDF-Viewer.
  4. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungen als PDF herunterzuladen und ausdrucken.

Um die Rechnung anzeigen zu lassen, benötigen Sie einen PDF-Reader. Wir empfehlen hier den Adobe Reader Version 7.0 (oder höher).

Änderung des Versands Ihrer Rechnung

Im Bereich Kundenkonto - Rechnungen können Sie einstellen, auf welchem Weg Sie über neue Rechnungen informiert werden wollen . ( kis.hosteurope.de/kundenkonto/rechnungen/ )

Bitte beachten Sie, dass Rechnungen aus Datenschutzgründen nur an im KIS hinterlegte Ansprechpartner versendet werden können. Einen neuen Ansprechpartner können Sie im KIS unter Kundenkonto - Ansprechpartner hinzufügen.  

  1. Über diese Einstellung erhalten Sie keinerlei Information darüber, dass eine Rechnung erstellt wurde.
  2. Ist diese Option aktiviert, erhält die Kontaktperson bei neuen Rechnungen eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Rechnung wird jedoch nicht mit versendet und muss im KIS abgerufen werden.
  3. Ist diese Option aktiviert, werden Rechnungen per E-Mail (PDF-Anhang) an die entsprechende E-Mail Adresse versendet

Änderungen der Einstellungen müssen bestätigt werden, bevor diese aktiv sind. Hierzu wird ein Link per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Dieser Link ist nur 7 Tage gültig. In der letzten Spalte können Sie den Status der Bestätigung einsehen.


Hinweis:

Standardmäßig erhalten neu angelegte Ansprechpartner (Typ Buchhaltung und Standard) keine Benachrichtigung.

Sie haben die Möglichkeit sich die Rechnung postalisch zukommen zu lassen. Diese Option finden Sie ebenfalls im Bereich Kundenkonto - Rechnungen.

Der postalische Versand beinhaltet jedoch einen Aufpreis von 1,49 EUR inklusive MwSt. je versandter Rechnung.



otto.friedrich@hosteurope.de xanthippe.ypsilante@hosteurope.de hercules.ikarus@hosteurope.de