Wenn Sie schon einmal einem Kunden, einem Freund, einem Kollegen oder der sprichwörtlichen „Schwiegermutter“ telefonische Hilfestellung bei einem Programm oder einer PC-Konfiguration geleistet haben, dann wissen Sie vielleicht, wie unglaublich schwierig und missverständlich eine Beratung selbst für simpelste Einstellungen werden kann. Das Problem ist: Sie wissen nicht, was er oder sie auf seinem Rechner gerade tut bzw. aktuell auf dem Bildschirm vor sich sieht.
Manchmal ist nur ein falsches Untermenü, in dem Ihr Gegenüber sucht, oder die entscheidende Auswahlbox wird von Ihrem Gesprächspartner partout nicht gefunden. Häufig machen einem auch die Software-Anbieter das Leben schwer, wenn sie zum Bespiel – von einer Software-Version zur anderen – die Userführung ändern oder – was meist noch verzwickter ist – eine vertraute Einstellungsoption plötzlich in einem ganz anderen Menüpunkt „verstecken“.
Ähnliche Probleme haben Sie, wenn Sie zum Beispiel gerade unterwegs sind oder an einem anderen Standort als Ihre Kollegen sitzen und schnell mal – ohne lästige E-Mail-Schreiberei – Entwürfe und Skizzen mit Ihren Kollegen austauschen, Dokumente bearbeiten, Videos oder Präsentationen besprechen wollen. Dann wäre es unglaublich praktisch, wenn Sie das alles, ganz bequem über Ihren PC oder Ihr Smartphone erledigen können.
Ein weiteres Feld sind Meetings mit Geschäftspartnern und Kollegen. Denn ein gutes Videokonferenz-System macht viele Dienstreisen schlicht überflüssig. Aus diesem Grund wird in Unternehmen weltweit aktuell kräftig in hochwertige Videokonferenz- und Online-Präsentationstechnik investiert.
Wie Sie sehen, gibt es viele Gründe, die für den Einsatz von Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Programme sprechen. Doch bevor Sie dabei tief in die Tasche greifen, sollten Sie das Angebot einmal genauer unter die Lupe zu nehmen, denn es gibt auch zahlreiche kostenlose Tools.
Wo findet man Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools
So verschieden die jeweiligen Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools auch aufgebaut sind, eine Funktion ist ihnen gemeinsam: Sie ermöglichen die Übertragung des Bildschirminhalts eines Computers (oder mehrerer) auf einen anderen. Bevorzugte Anwendungsbereiche sind daher:
- Supportdienste
- Trainings/Schulungen oder Webinare
Der Vorteil: Supportmitarbeiter oder Trainer haben unmittelbaren Zugang zum Endgerät des Kunden/Schülers. Außerdem wird durch den direkten Einblick in die Bedienoberfläche die Beratung in der Regel schneller und effizienter, denn es gibt wesentlich weniger Missverständnisse. Je nach Tool können sogar Einstellungen direkt vom Support-Mitarbeiter bzw. Trainer vorgenommen bzw. korrigiert werden. Darüber hinaus lassen sich Sitzungen für Trainings- oder Schulungszwecke aufzeichnen.
Das zweite große Einsatzfeld von Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools sind:
- Videokonferenzen und
- Präsentationen
Auch hier ist der Vorteil evident: Statt teurer Geschäftsreisen lassen sich mittels Audio- und Videoübertragung virtuelle Konferenzen (Online-Meetings) bzw. Präsentationen praktisch ad hoc durchführen – unabhängig vom Standort der beteiligten Personen. Einladungen und Zugangsberechtigungen für den jeweiligen Personenkreis können zudem immer komfortabler verwaltet werden.
- Teamarbeit
Zunehmend wichtiger wird auch die Co-Laboration-Funktionalität von Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools. Dazu gehört nicht nur der Austausch von Dateien, sondern vor allem die Möglichkeit, Dokumente in Echtzeit gemeinsam zu bearbeiten.
Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools findet man aber nicht nur im geschäftlichen Bereich, sondern immer häufiger auch privaten Einsatz – vor allem die Verbreitung kostenlosen Programme macht es möglich. Neben dem
- Videochat
wird vor allem das Co-Surfing immer beliebter.
- Co-Surfing
Obwohl der Name es nahelegt, geht es beim Co-Surfing (auch Cobrowsing genannt) weniger um eine gemeinsame Online-Recherche, sondern in der Regel verabredet man sich mit Freunden, um sich zum Beispiel zusammen Bilder, Videos, E-Mails oder Live-Streams auf einem geteilten Screen anzusehen.
Weitere Einsatzmöglichkeiten der Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools sind die:
- Fernadministration (in der Regel sind dafür zusätzliche Tools bzw. Hardwarekomponenten erforderlich), sowie das
- WebSite-Monitoring (Hierbei können die User einer Webseite bei Ihrem Besuch live assistiert werden.)
Wo liegen die Unterschiede?
So ähnlich sich Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools auch sind, so gibt es doch einige Unterschiede zwischen den jeweiligen Programmen. Grundsätzlich kann man folgende Hauptfunktionen unterscheiden:
- Desktop-Sharing – Die Screen-Ansicht eines Desktop-PCs, eines Notebooks, Tablets oder Smartphones wird geteilt.
- Videokonferenz – ein Videochat oder eine Liveübertragung mittels Webcam. Das Spektrum der Möglichkeiten reicht hierbei von einfachen, in den Rechner integrierten Webcams, bis hin zu manuell steuerbaren beweglichen Kameras mit Full HD-Auflösung.
- Online-Chat und Online-Telefonkonferenz – die Kommunikation zwischen 2 plus x Personen in Echtzeit.
- Dateitransfer und Co-Laboration
Zudem gibt es noch weitere Funktionen, wie zum Beispiel die Fernwartung, die Fernsteuerung uvm.
Bevor Sie sich für ein bestimmtes Tool entscheiden, sollten Sie darauf achten, welche Funktionen mit diesem verfügbar sind bzw. – was noch wichtiger ist- welche Funktionen Sie wirklich benötigen.
Nicht jedes Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tool bietet Ihnen zum Beispiel die Möglichkeit zu einer Videokonferenz oder einem Datenaustausch. Zudem sollten Sie für den professionellen Einsatz besonderes Augenmerk auf die Punkte: Latenz und Datenvolumen legen, denn insbesondere Videokonferenzen mit hochauflösender Bildübertragung setzen Verbindungen mit hoher Bandbreite voraus.
Kostenlose Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools
Wie man sieht, gibt es sehr viele Szenarien, in denen der Einsatz eines Screen-Sharing- bzw. Desktop-Sharing-Tools sehr sinnvoll sein kann. Neben teuren hoch-professionellen Programmen gibt es aber auch eine ganze Reihe kostenloser Tool. Einige der wichtigsten möchte ich hier vorstellen.
Die All-Rounder
TeamViewer
TeamViewer ist ein einfach zu bedienendes Programm für privates und professionelles Screen-Sharing- und Desktop-Sharing. TeamViewer bietet Ihnen nicht nur Audio- und Videokonferenz-Funktionen, sondern auch die Möglichkeit, via Internet direkt auf einen anderen Computer zuzugreifen. Vorausgesetzt, auf beiden Geräten ist die Team Viewer-Software installiert. Neben einer komfortablen Benutzerverwaltung über Whitelists erlaubt TeamViewer eine End-to-End-Verschlüsselung.
Kostenlose für Privatanwender
Download TeamViewer
TeamViewer ist neben Windows auch für MAC, Linux und mobile Endgeräte wie iPhone, iPad, Android und Windows Phone 8 erhältlich.
TeamViewer gibt es darüber hinaus auch als kostenpflichtige Business, Premium und Corporate-Version
Google Remote Desktop
Ein ebenfalls leicht zu bedienendes Tool ist Google Remote Desktop. Wenn Sie die Funktionen nutzen möchten, müssen Sie lediglich den Browser Google Chrome installiert haben und diesen mit dem Add-on Chrome Remote Desktop erweitern. (Das Add-on ist kostenlos über den Chrome Web Store erhältlich). Um auf einen anderen Rechner zugreifen zu können, muss allerdings auf beiden Rechnern Google Chrome inklusive dem Add-on Chrome Remote Desktop installiert sein.
Kostenlos
Download Google Remote Desktop
Chrome Remote Desktop ist kompatibel mit Windows, MAC OS und Linux.
SKYPE
Was viele nicht wissen: auch die beliebte kostenlose VoIP-Software SKYPE bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit zur Video-Telefonie, sondern mit wenigen Klicks können Sie während eines Gesprächs auch Ihren Bildschirm an den Kommunikationspartner übertragen und umgekehrt. Eine kleine Einführung zu dieser Funktion erhalten Sie auf der Website von SKYPE.
Kostenlos
Download SKYPE
any desk
AnyDesk ist ein äußerst schlankes Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools, das sich insbesondere für den Support und die Fernwartung eignet. Mit AnyDesk können Bildschirm, Tastatur und Maus eines Rechners bequem von einem anderen Rechner aus gesteuert werden. Die Verbindung erfolgt über den Austausch individueller AnyDesk-Adressen. AnyDesk ist allerdings nicht für Online-Konferenzen ausgelegt.
Kostenlose Freeware-Version für Privatanwender
Download any desk
Neben Windows ist AnyDesk auch für die Linux Distributionen Debian und Ubuntu verfügbar.
Die Spezialisten
Zum Anschluss möchte ich noch zwei professionelle Screen-Sharing- bzw. Desktop-Sharing-Tools vorstellen, die jeweils auch als kostenlose Einsteigerversion erhältlich sind.
Join.me
Join.me ist ein modulares schlankes Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tool, das Ihnen in der kostenlosen Basisversion praktisch alles an die Hand gibt, was Sie für die einfache und komfortable Fernwartung bzw. Supportarbeit benötigen. Zum Verbindungsaufbau muss lediglich ein Nummerncode übermittelt werden. Über Icons können Sie mit einem Klick Bildschirm und Eingabegeräte wie Tastatur und Maus freigegeben. Die Grundversion eignet sich z.B. hervorragend als Ergänzendes Tool für einen einfachen Telefonsupport, außerdem steht Ihnen ein Sprachchat zur Verfügung.
Die kostenpflichtigen Pro und Enterprise-Versionen sind dagegen mit umfangreicheren Funktionen ausgestattet. So gibt es z.B. Teamfunktionen für bis zu 250 Teilnehmer, Audiofunktionen, Besprechungstools, Konferenztelefonnummern, Aufzeichnungsmöglichkeiten etc.
Join.me Basic kostenlos
Download Join.me
Join.me gibt es auch als App für iPhone und iPad. Zum Download von Join.me für iPhone und iPad.
Go to Meeting
Go to Meeting ist – wie der Name schon sagt – in erster Linie ein Meeting-Tool, das Ihnen aber auch die Möglichkeit zum Screen-Sharing bietet. In der kostenlosen GoToMeeting free-Version können Sie per Mausklick ein Online-Meeting mit bis zu 3 Personen starten. Sie müssen dafür lediglich einen individuell vom Programm generierten Link zum gestarteten Meeting mit den weiteren Teilnehmern teilen. Sie können diesen Link zum Beispiel ganz einfach per Mail, Chat oder einen Social-Media-Kanal weitergeben.
Kostenlos
Download Go to Meeting
Zum Download von GoMeeting für MAC.
In der kostenpflichtigen Version stehen Ihnen zudem viele weitere professionelle Funktionen zur Verfügung, wie: Videokonferenzen in HD-Qualität, aktuelle Sprechermarkierung, die rechtebasierte Übergabe der Monitor-, Tastatur- und Maussteuerung; audio- und visuelle Aufzeichnung von Meetings uvm.
GoToMeeting pro können Sie auch 30 Tage kostenlos testen
Welche Erfahrungen haben Sie mit kostenlosen Screen-Sharing- und Desktop-Sharing-Tools gemacht? Gibt es weitere Tools, die Sie empfehlen möchten? Dann schicken Sie uns einen Kommentar.
Bildnachweis: Fotolia, Lizenz: Host Europe
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