Managed Hosting Casestudies – SUPER RTL

 

 

 

Hätten Sie's gewusst? TOGGO.de, die Kinderseite von SUPER RTL, ist mit über 100 Millionen Seitenaufrufen jeden Monat mit großem Abstand die beliebteste Internetseite bei Kindern. Seit 1999 bietet TOGGO.de Kindern größtes Surfvergnügen und den Werbepartnern ein zuverlässiges Medium. Anlässlich einer Erneuerung und Erweiterung der Infrastruktur von TOGGO.de entschied sich SUPER RTL im Jahr 2005 für Host Europe als Hosting-Partner.

SUPER RTL macht Kindern Spaß und wird zugleich dem pädagogischen Anspruch der Eltern gerecht. Kein Wunder also, dass der Kölner Familiensender auch 2007 wieder unangefochten deutscher Marktführer bei den jungen Zuschauern war und damit das reichweitenstärkste Kindermedium in Europa bleibt. Dafür sorgen ein attraktives Fernsehprogramm sowie das umfangreiche Internetangebot, zu dem mit TOGGO.de die meistbesuchte deutsche Internetseite für Kinder gehört.

Hier finden Sieben- bis 13-Jährige eine abwechslungsreiche Vielfalt an (Gewinn-)Spielen, Informationen und Geschichten. Kinder lernen Interessantes und Wissenswertes, haben Spaß und können miteinander im TOGGO-Treff kommunizieren (u.a. in moderierten Chats). Das „Thema der Woche“ hält aktuelle Informationen aus aller Welt bereit, und im Infostudio erfahren die jungen User Wissenswertes u.a. aus den Bereichen Politik, Stars, Musik, Umwelt, Sport, Film und Buch. Begleitet werden sie auf TOGGO.de von ihren Stars und Lieblingen aus dem SUPER RTL-Fernsehprogramm.

Als vor nunmehr drei Jahren eine Erneuerung und Erweiterung der Infrastruktur von TOGGO.de notwendig wurde, holte sich SUPER RTL entsprechende Angebote für das Hosting der Internetplattform bei drei Anbietern ein. „Host Europe machte uns das Angebot mit dem deutlich besten Preis-Leistungs-Verhältnis“, erinnert sich Christoph Weber, Projektleiter für Anwendungsentwicklung und Internet-Technik. „Darüber hinaus hatten wir bereits im Vorfeld im Rahmen eines kleineren Projektes gute Erfahrungen in der Zusammenarbeit gemacht. Entsprechend schnell und einstimmig haben wir uns folglich auch für Host Europe als Partner entschieden.“

SUPER RTL arbeitet bei ihren Internetauftritten eng mit der Mönchengladbacher Agentur Elements of Art (www.eoa.de) zusammen. Entsprechend erfolgte die Grundkonzeption der TOGGO.de-Infrastruktur auch in gemeinschaftlicher Absprache. „Neben einer hohen Performance war vor allem die Ausfallsicherheit das oberste Kriterium bei der Ausgestaltung der Infrastruktur“, erklärt Christoph Weber. „TOGGO.de ist ein teilweise werbefinanziertes Angebot. Und folglich würde sich mit jedem Ausfall der Internetseite zum Imageverlust für den Sender auch noch der Vertrauensverlust bei den Werbekunden addieren.“

Vor allem dank der großen Beliebtheit von TOGGO.de ist die von SUPER RTL genutzte Infrastruktur bei Host Europe auf mittlerweile 19 Server angewachsen. Dabei sind alle relevanten Komponenten wie Loadbalancer, Firewall, Webserver, Datenbankserver sowie die Server für die Auslieferung der Inhalte redundant vorhanden. Zusätzliche Ausfallsicherheit und Performance bietet der mehrstufige Aufbau der Infrastruktur mit getrenntem Frontend-, Applikations- und Backend-Servern (Datenbank).

Eigene Server für E-Mail, Chat, Instant Messaging, Audio- und Videostreaming, Besucherstatistik, Entwicklungsaufgaben und Backup runden die Infrastruktur ab. Auf den meisten Servern kommt Linux als Betriebssystem zum Einsatz, für einige Sonderaufgaben wie Chat und Streaming auch Windows Server 2003. Die bevorzugte Datenbank ist MySQL, für die Programmierung werden PHP, AJAX, Flash und C genutzt. Vernetzt sind die Rechner untereinander mit 1 Gbit/s Bandbreite. Die Anbindung ins Internet erfolgt mit 350 Mbit/s samt Trafficflatrate, die sich für spätere Anforderungen noch erweitern lässt. Gemeinsam mit dem Kunden wurden Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, um direkte Angriffe auf die Systeme zu vermeiden. Ein wichtiger Bestandteil dieser Lösung ist das Management der Systeme über gesicherte VPN-Verbindungen, die von der Firewall verwaltet werden.

Die Agentur Elements of Art übernimmt für SUPER RTL im Rahmen der technischen Betreuung der Webseiten superrtl.de und TOGGO.de auch die Administration der Infrastruktur bei Host Europe. Entsprechend eng und direkt arbeiten Host Europe und Elements of Art zusammen. „Die Zusammenarbeit ist eingespielt und funktioniert in der täglichen Praxis sehr gut“, fasst Christoph Weber zusammen. „Durch ein hohes Maß an Professionalität und Know-how auf beiden Seiten kann ein solch großes und spezielles Portal optimal gemeinsam administriert, betreut, gepflegt und betrieben werden. Auch an 'heißen' Tagen mit Lastspitzen von über 7 Millionen Seitenaufrufen oder bei unerwarteten Schwierigkeiten arbeiten beide Teams gemeinsam schnell und zielorientiert an der technisch bestmöglichen Lösung.“

Zwei Beispiele, welche diese lösungsorientierte Zusammenarbeit aller Beteiligten verdeutlichen: Einmal war die Konfiguration der Loadbalancer nicht optimal, sodass die Anfragen nicht korrekt an die Webserver weitergegeben wurden. Dieser Fehler wurde von Host Europe bemerkt und dann gemeinsam mit Elements of Art schnellstmöglich behoben. „Ein anderes Mal hatten wir unsere maximale, vertraglich vereinbarte Bandbreite erreicht, was zur teilweisen Beeinträchtigung der Performance unserer Seite geführt hat“, erinnert sich Christoph Weber. „Host Europe hat sofort und unbürokratisch unsere Bandbreitenbeschränkung aufgehoben, sodass die volle Performance der Plattform wieder gegeben war. Die vertraglichen Änderungen konnten wir dann im Nachhinein verhandeln.“

Dass die Technik eines Hosting-Anbieters tadellos funktioniert, wird vorausgesetzt. Daher machen die Menschen den Unterschied! „Wir sind mit dem gesamten Service bei Host Europe wirklich hoch zufrieden“, fasst Christoph Weber zusammen. „Dazu gehören sowohl die kompetenten Ansprechpartner, der sehr gute Support und das hohe Know-how insbesondere im Linux-Umfeld. Darüber hinaus beweisen die schnellen Reaktionszeiten, die strukturierte und prozesssichere Verarbeitung von Anfragen wie auch die flexible Reaktion auf neue Herausforderungen und Situationsänderungen, dass Host Europe eine echte Servicekultur lebt.“ Entsprechend erwägt SUPER RTL demnächst auch die Infrastruktur für weitere Internetangebote des Unternehmens von Host Europe zu beziehen.

Das Unternehmen
SUPER RTL startete seinen Sendebetrieb am 28. April 1995 und ist seit Februar 1998 fast durchgängig unangefochtener Marktführer bei den Drei- bis 13-Jährigen in Deutschland. SUPER RTL hat derzeit rund 120 Mitarbeiter und ist ein Gemeinschaftsunternehmen der RTL Group (50%) und der Walt Disney Television International (50%).

Die Ausgangssituation
TOGGO.de erfreut sich seit ihrem Start im Jahr 1999 bei Kindern größter Beliebtheit. 2005 aktualisierte SUPER RTL die Kinderplattform und benötigte eine ausfallsichere und vor allem skalierbare Infrastruktur.

Die Lösung
SUPER RTL endschied sich aufgrund des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses und der überzeugenden Infrastruktur für die Managed Hosting-Angebote bei Host Europe. Nach drei Jahren der Zusammenarbeit begeistert SUPER RTL überdies auch die Kompetenz und Flexibilität der Kundenbetreuung und des Supports bei Host Europe.

Die Hardware
Derzeit 19 DELL PowerEdge™ Server mit Linux oder Windows Server 2003 als Betriebssystem, ein Cisco 2970G Managed Switch, zwei F5 BIG-IP 1500 Loadbalancer sowie zwei Cisco ASA 5520 Firewalls.

Der Nutzen
SUPER RTL profitiert bei Host Europe von maximaler Zuverlässigkeit, Flexibilität und Freiheit. Die hochwertige Infrastruktur von Rechenzentrum und Backbone sowie der professionelle 24/7-Support garantieren eine hohe Ausfallsicherheit. Gleichzeitig bietet Host Europe alle Möglichkeiten, dass SUPER RTL seine Internetplattform mit dem Partner Elements of Art weitestgehend selbst betreut und administriert.