Die häufigsten Fragen im Überblick
- Wie kann ich einen Host Europe E-Shop schnell und bequem bestellen?
Unsere E-Shops sind über unsere Website bestellbar. Sie wählen einfach den gewünschten Shoptyp aus und wir erstellen den Shop umgehend für Sie. Innerhalb der nächsten Stunden bekommen Sie einen Link zum Administrationsbereich des Shops von uns zugesandt und können Ihren neuen Shop sofort individuell erstellen. Die monatlichen Shopgebühren werden einfach und bequem abgebucht.
- Wie lange dauert es, bis mein Shop eingerichtet ist?
Bei den E-Shops nehmen Sie Ihre Registrierung online in wenigen Minuten vor. Nach Zusendung Ihrer Zugangsdaten können Sie Ihren Shop sofort mit Hilfe eines einfach zu bedienenden Assistenten einrichten und dann live schalten. Ihr Shop ist ohne jede weitere Verzögerung einsatzbereit und ihre Kunden können online bestellen. Der gesamte Prozess vollzieht sich online über den Browser, zusätzliche Software muss nicht installiert werden und langwierige FTP-Uploads sind auch nicht nötig.
- Brauche ich Programmierkenntnisse, um meinen eigenen Shop zu erstellen und an meine Wünsche anzupassen?
Nein, Sie können Ihren E-Shop einfach per Mausklick mit Hilfe zahlreicher Vorlagen schnell erstellen und individuell anpassen. Programmierkenntnisse werden zu keiner Zeit benötigt. Anwender mit HTML Kenntnissen können so zusätzlich frei gestaltbare Felder oder einzelne Seitenelemente frei gestalten und so dem Shop ein unverwechselbares Design geben.
- Brauche ich neben den E-Shop-Paket noch etwas, um schnell in den Online-Handel einsteigen zu können?
Nein, bei unseren E-Shops bekommen Sie alles Notwendige mitgeliefert. Sie erhalten ein Gesamtpaket, um Ihnen den e-Commerce-Einstieg so einfach wie möglich zu machen.
- Kann ich meinen E-Shop in meine vorhandene Internet-Präsenz einbinden?
Ja, Ihr E-Shop kann in Ihre Internet-Präsenz integriert werden, indem sie einfach einen Link zum Online-Shop an beliebiger Stelle einfügen. Ihr Kunde hat so die Möglichkeit sich zunächst ausführlich über Ihre Firma zu informieren und kann dann bei Kaufinteresse nahtlos zum Shop weitergeleitet werden.
- Kann ich vorhandene Produktdaten importieren oder exportieren (Up/Download von Produktdaten)?
Ja, der bequeme Import von Produktdaten ist sehr einfach möglich. Wenn die Produktdaten in einem definierten Excel-Format vorliegen, können Sie die Produktdaten einfach und schnell mit dem Importtool in ihren Shop importieren.
- Kann ich mit dem E-Shop meine Produkte in mehreren Sprachen anbieten und verkaufen?
Ja, mit den E-Shops können Sie international online handeln und neue Kunden auch im Ausland gewinnen. Mit dem E-Shop XL können Sie Ihre Produkte in den Sprachen Deutsch und Englisch anbieten. Mit dem E-Shop XXL bekommen Sie sogar die Möglichkeit mehrere Sprachen anzulegen. Die Shops sind grundsätzlich mehrsprachenfähig. Das Anlegen und das Wechseln von Sprachen vollzieht sich einfach per Mausklick.
- Kann ich den Shop auch in anderen Währungen betreiben?
Ja, das ist problemlos möglich. Sie können über eine einfache Einstellung im BackOffice Ihres E-Shops Ihre Artikel ab dem E-Shop XL in 2 Währungen und ab dem E-Shop XXL sogar in beliebig vielen Währungen anbieten.
- Können meine Shopkunden den Warenkorb immer einsehen?
Sie entscheiden per Einstellungen im BackOffice, ob Ihre Kunden den Warenkorb die ganze Zeit eingeblendet sehen oder nicht. Dabei können Sie den Warenkorb flexibel einstellen. Sie können das System so einstellen, dass nur der Warenkorb-Status gezeigt wird (Anzahl der Artikel und die Gesamtsumme) oder Sie zeigen dem Kunden auch gleichzeitig die Produkte, die im Warenkorb liegen.
- Kann der E-Shop Netto- und Brutto-Preisen anzeigen?
Auch hier ist der Shop flexibel konfigurierbar. In Ihrer Shop-Verwaltung können Sie festlegen, in welcher Form die Produktpreise angezeigt werden sollen –entweder "netto" mit dem Hinweis "zuzüglich Mehrwertsteuer". Bei der Bestellung wird dann die Mehrwertsteuer, die Sie im BackOffice eingestellt haben, hinzugerechnet und ausgewiesen. Wenn Sie an Privatpersonen verkaufen, sind Sie gesetzlich verpflichtet, im Shop Brutto-Preise auszuweisen. Die Angabe der Preise erfolgt mit dem Hinweis "inklusive Mehrwertsteuer".
- Welche Zahlungsarten stehen meinen Kunden zur Verfügung?
Sie legen in Ihrer Shop-Verwaltung fest, welche der Standardzahlungsarten (Bankeinzug, Kreditkarten, Nachnahme, Rechnung, Scheck, Verrechnungsscheck, Vorkasse) Sie Ihren Kunden im Shop anbieten wollen. Zusätzlich bieten die E-Shops XL und XXL ein vorkonfiguriertes Payment-Gateway zu den Online Zahlungssystemen von WorldPay, PayPal und T-Pay an, so dass dort eine Verrechnung der Beträge automatisch erfolgen kann.
- Wie funktioniert die online Zahlung über WorldPay?
Um Worldpay nutzen zu können, müssen Sie einen separaten Vertrag mit WorldPay abschließen. Wir haben die Schnittstelle zum Online Zahlungssystem WorldPay so vorbereitet, dass Sie in der Verwaltung Ihres Shops lediglich die Zugangsdaten eintragen müssen, die Sie nach Ihrer Anmeldung bei WorldPay erhalten. Danach können Ihre Kunden bequem online mit Worldpay bezahlen.
- Wie funktioniert die Anbindung meines Shops an ebay.de/.at/.ch?
ebay.de ist der größte Online-Marktplatz der Welt auf dem sich Millionen potentieller Kunden „tummeln“. Ihr E-Shop XL bzw. XXL hat eine spezielle Schnittstelle, die es Ihnen per Mausklick ermöglicht, Ihre Shopartikel automatisch bei ebay.de/.at/.ch zur Auktion anzubieten. In der Sektion „ebay.de“ in der Administration Ihre Shops können Sie den Verkauf bei ebay.de einfach konfigurieren. Wenn Sie dort alle notwendigen Einstellungen vorgenommen haben, können Sie Ihre Artikel in wenigen Schritten auf den eBay-Marktplatz stellen.
- Was bieten Kelkoo / Pangora / Froogle?
Shopping-Suchmaschinen sind die Wegweiser im Internet. Sie ermöglichen es den Kunden aus einer großen Auswahl an Online-Shops die besten Angebote zu finden und Produktpreise zu vergleichen. Mit Ihrer Präsenz in den relevanten Preis- und Shoppinsuchmaschinen können Sie auch als kleinerer Online-Händler auf ihr Angebot aufmerksam machen und die Bekanntheit steigern. Diese Möglichkeit steht Ihnen ab dem E-Shop XL zur Verfügung.
- Wie kann ich Shopkunden über Neuigkeiten informieren?
Ab dem E-Shop XL verfügen Sie über ein leistungsstarkes Newslettertool, mit dem Sie einfach und schnell professionelle Newsletter aus dem Shop an unterschiedliche Kundengruppen versenden können. Dazu besteht die Möglichkeit direkt auf der Homepage eigene Content Boxen zu platzieren, um Ihre Kunden beim Betreten des Shops auf eventuelle Neuigkeiten aufmerksam zu machen. Sie können natürlich auch einen eigenen News-Bereich in Ihrem Shop anlegen, so dass Besucher bei Interesse die Seite aufrufen kann und alle Informationen auf einen Blick erhält.
- Kann ich weiteren Mitarbeitern Zugang zur Shopadministration geben?
Ja, Ihr E-Shop verfügt über die Möglichkeit, mehrere Nutzer für den BackOffice Bereich zu definieren und entsprechenden Zugang zu Verwaltungsbereich zu gewähren.
- Wo finde ich Informationen zu den rechtlichen Bestimmungen zum Online-Shop?
Ihr E-Shop ist für eine Trusted-Shops Zertifizierung optimal vorbereitet und verfügt über aktuelle Textvorlagen für AGB und Impressum. Weitere Informationen und Hilfestellungen zu den rechtlichen Bestimmungen und zum Verfassen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Widerrufsrecht-Erklärung, des Liefervorbehalts etc. erhalten Sie z.B. bei Ihrer örtlichen IHK oder bei Berufsverbänden.
- Wie kann ich von einem Shoptyp zum anderen "upgraden"?
Ganz einfach, denn die verschieden E-Shops sind untereinander voll kompatibel. Ein Upgrade ist jederzeit automatisch über unser Kunden-Informations-System möglich. Das Upgrade wird mit der nächsten Rechnungsstellung aktiv.
